天津日报社编辑部：
2016年6月，我看到河东美莱医院在户外做的大屏幕广告，说该院做美容特别好，于是就过去做护肤。医院的美容师很有“推销手腕”，先是哄我花几千元买了些化妆品后，又劝我交了1万多元办了张全年的护肤卡。由于在家中带孩子，我去得并不勤。一次做护肤时，美容师说，现在有优惠活动，交5万元可以做8万元的美容项目，后又劝我说添点钱做别的东西，还可以参加更多活动，我那次一天就花了6万5千元。
2016年11月19日，我在美莱医院注射了“水光针”。这个项目是医院医生推荐我做的，说可以让皮肤紧致白皙、饱满水润。此外，她还说绝对不会有副作用，甚至事先都无需做皮试。不料，三天后，我的脸部开始发痒、起痘，整个脸变得红肿起来。我立刻去找给我打“水光针”的汤医生，她叫我去做脱敏，可是做了几次不见效果，又叫我去买一种药膏，搽了几天也没用。在反复治疗无效的情况下，我就问汤医生还有别的治疗方法吗？汤医生说，打针注射治疗，我再次选择信任他们。当时快要来月经了，打针时，我问她对月经是否有影响。汤医生说不会影响。结果，当天月经就来了，可来了一天就没了。我问汤医生，她说是我紧张过度造成的。几天后，脸部仍没好转，还出现小脓包，汤医生又要我去打吊针，连打三天后，脸上的痘几乎消失，可药一停，痘痘就又起来，不断反复。
这个时候，距离我初次发现问题已经过了一个月，我的过敏症状却一直没有缓解。我问美莱医院还有别的办法吗？医院说没有了，开始推卸责任，说打“水光针”没有过敏的，是我自身毛病，是以前化妆品里有激素。可我自从在美莱医院买完化妆品后，就没用过以前的化妆品。又过了将近一个月，我发现脸部症状越来越严重，出现化脓。那个时候，我开始门不出、朋友不约……孩子都说，妈妈你怎么变得这么丑。
我让老公陪着去美莱医院讨说法，他们叫我回家等信，后来他们给我打电话，让我们去医院解决问题。到了医院以后，又给我开中药治疗，抱着试试态度吃了三服药，不但没好反而更严重了。后来，美莱医院派人和我去了中国人民解放军空军总医院皮肤科看病，诊断结果是水光注射后不良反应，激素依赖性皮炎。在这期间，我去美莱医院十几回，他们以各种理由来推脱责任。
市民王女士
记者调查
4月19日，记者来到天津河东美莱医学美容医院。一位专门负责医疗方面的院长称，王女士所打的“水光针”不需要做过敏试验，产品也都是正规厂家生产。王女士本身是过敏体质，而人体过敏原因很多，对药物反应各有不同。人是否过敏，当时并不知道，因为状态不同，只有出现了才能知道。
此外，医院给出的文字回复称，患者于2016年6月5日来院就诊，发现患者经常过敏，每次自敷一种面膜缓解。患者购买中胚层水光疗程，却因时常过敏，迟迟未进行治疗。2016年11月19日，因为孩子幼儿园开会，患者强烈要求面部水光治疗。2016年11月23日，患者告之额部面颊部起粟粒大小丘疹，颧部红痒，多次到院治疗。2016年12月9日面部仍有丘疹，医生嘱咐外涂尤卓尔3天，患者自觉涂后无效。2016年12月26日，自述吃海鲜后皮疹再次出现，建议停用护肤品，改用中药皮炎汤外敷，患者本人拒绝，自行购买铍白金草本乳膏。2017年1月4日至15日，为患者多次输液，皮疹消退。2017年1月19日，患者面部再次出现丘疹，考虑治疗已有两个月，激素依赖皮炎可能性大，建议三甲医院皮肤科专家会诊并治疗。
对于美莱医院的上述答复，王女士很气愤。她告诉记者，每次去美莱医院，对方都没给过病历，最后出了问题才将病历给她，但病历上内容大都与真实情况不一致。“很显然，医院怕承担责任，篡改了病历。”王女士说，她以前确实有过敏现象，但从没出现过满脸起痘、瘙痒、红肿的情况，这些都是打“水光针”以后才开始出现。“打‘水光针’之前，我特意询问是否会过敏？医生说不会。医院先给我打了‘水光针’，治疗时又给我打了激素，最后变成水光注射后不良反应和激素依赖性皮炎。美莱医院不做自我反省，反诬陷说是我自身原因，实在让人失望。”王女士说。
