感谢信。
中新上海网4月14日电(许兵)“找招行，就是靠谱！”日前在招商银行上海分行了解其自去年推出的“感动服务场景化”项目时，巧遇前来办理业务的晨晖支行金葵花客户何女士。得知笔者来意的她，爽朗地打开了话匣子。
“春节前夕，我在来网点办理业务的途中自驾车发生了追尾，车头严重变形，当时我坐在副驾驶，头被撞伤，嘴角血流不止。先生下车处理交通事故，六神无主的我下意识地拨通了招行客户经理林玮的手机。“令何女士没想到的是，林玮得知后，扔下吃到一半的午餐，火速赶往车祸现场，安慰她并为她擦拭面部血迹，又迅速驾车送她去附近的曙光医院就诊。挂号、就医、付款、包扎、配药，林玮事无巨细帮着客户处理，令何女士感激不尽。
春节过后，何女士面部伤口恢复，夫妻俩特意前来晨晖支行感谢林玮，并送上了真挚的感谢信。据何女士回忆：“当时我之所以第一时间给小林打电话，因为在我的心里，招商银行客户经理比亲人还亲，招行的服务实在太温暖了。”
何女士前来致谢当天恰好是情人节，林玮还向何女士夫妻俩送上了玫瑰花和巧克力。何女士打趣说：“瞧，招行的客户经理真的比爱人还要贴心。”
据了解，何女士如今已是招行的“铁杆粉丝“，不仅日常的金融服务全部放心地交给招行，包括女儿出国留学从选学校、汇款，到开存款证明，她都只找林玮商量，她总说：“不管有什么事儿，找招行，找小林我就是放心！”
据了解，招商银行上海分行自去年推出“感动服务场景化”以来，零售服务从“满意服务”逐步提升至“感动服务”的新高度，受到客户及媒体的广泛关注与好评。招行工作人员表示，招商银行将不断砥砺前行，始终坚持“因您而变”的服务宗旨，为客户提供更多增值服务与活动，做一家有温度的银行。(完)
