中新网上海新闻4月28日电(记者 姜煜)上海市单用途预付卡协会28日发布本市单用途预付卡投诉情况，2016年共接到市民预付卡投诉和咨询16332件，接到单用途卡投诉9619件，其中商业类单卡投诉5196件，设计3954家企业。
据悉，2016年单卡投诉较为集中的行业依次是：健身、美容美发、零售、餐饮、文化娱乐、培训、沐浴沐足等，而网络约车、共享单车成为新的投诉集中区。
2016年上海的单用途卡投诉中，涉及“关门”投诉的企业1997家、门店调整(转让)不能正常兑付或退卡投诉的企业839家，两者相加占总企业数的七成多。
从投诉内容看，列2016年前四位的分别是“关店不能兑付或退卡”，占投诉件数的55.14%，占投诉企业的一半；“门店调整(转让)不能正常兑付或退卡”占投诉件数的15.1%，占投诉企业数的两成；“正常经营质量和服务承诺打折”占投诉件数的16.35%，占投资企业数的一成左右；“正常经营不能退卡或能退卡但手续和费用不满意”占投诉件数的11.48%，占投诉企业数的12.28%。
而今年第一季度，共接到预付卡投诉和咨询5362件，其中咨询类案件1925件、投诉3137件。当季接到单用途卡投诉2830件，同比增加8.3%，涉及企业1370家，同比增加5.6%。
当天，上海市单用途预付卡协会还发布了“2017年一季度上海市单用途商业预付卡信用五星级企业名单”、“2017年第一季度上海市单用途商业预付卡信用警示企业名单”，以及“上海市单用途商业预付卡备案企业名录”，市民可以登陆协会网站或APP查询。(完)
