原标题：贷款买车被4S店金融服务成“明规则”
西安奔驰女车主维权事件不断升级，申城12345市民服务热线近日接到不少市民电话，反映贷款购车时被收取“金融服务费”，涵盖多个主流车品牌。对于这笔费用，消费者表示不满，更关心“车已买好，还有可能退吗”。
微信转账惹人疑
4月14日，市民袁先生致电12345称其去年购车时支付了一笔3500元的“金融服务费”。
他说，去年9月，他在汶水路上的上海沪仑隆祥别克4S店预订一辆别克威朗，原价18余万元，4S店给出现金45000元优惠，折后车价140900元。可支付了140900元却提不走车，在袁先生提供的一份报价单上罗列了除车价外的一系列费用，包含服务费1000元、车辆保险6500元、购置税12100元、上牌费1500元、临牌费200元以及金融服务费3500元，合计165700元。袁先生贷款84000元，“我当时不想贷款，但4S店反复劝说，不仅强调贷款无息，还称只有贷款买车才能享受优惠，我只能答应。”在支付方式上，4S店称金融服务费只能通过微信等方式转账给销售人员。去年9月22日，他给一名翁姓销售人员转账3500元。
听说奔驰车主维权事件后，袁先生特意翻出当时的购车发票等凭证检查，发现这笔金融服务费并没有体现在发票上。
“跑腿费”明码标价
袁先生称自己的遭遇和奔驰车主不同，4S店收取金融服务费时没有隐瞒，明码标价。
记者联系到袁先生购车时的翁姓销售人员。他说，这笔金融服务费之所以通过微信私人转账收取，是考虑到客户的贷款申请有可能通不过，这笔费用本是安排在贷款获批后再另外单独收取，通过微信私人转账操作比较方便。至于收费是否合理，对方反问：“4S店帮忙联系银行，购车者不需要跑来跑去，提供服务不能收钱吗？”他还强调，这笔金融服务费收取时做到了“提前告知、明码标价”。
在12345热线平台，记者浏览相关投诉发现，袁先生的遭遇具有普遍性。在申城贷款买车时收取“金融服务费”已是“明规则”，一些4S店还将“金融服务费”写进发票。市民韩先生上个月刚在嘉定永达嘉沃4S店购买一辆沃尔沃V40。这辆车活动价159900元，但算上装潢费、保险、上牌费、金融服务费等各种费用，车辆总价接近20万元。韩先生提供的发票显示，其中金融服务费为9000元。在发票上，该项收费名目为“×劳务×金融服务费”。
服务费只是“名目”
4S店为何执着于收取金融服务费？
本市一家4S店工作人员透露这笔费用背后的隐情。一方面，购车贷款通常无息，但银行不会提供真正的无息贷款，利息这部分通常由厂家补贴。比如，消费者无息贷款30万元购车，由于消费者后期不会支付利息，银行通常会扣去实际利息后，将剩余的钱再打至4S店账户。这中间的扣除部分就由厂家补贴给4S店。通常厂家对4S店的补贴并不足额；另一方面，车市竞争激烈，为提高销量，赚取厂家给予的销售奖励，4S店只能压低车价吸引购车者，活动价甚至低于厂家给的价格。由于这两个因素，4S店在车辆本身的销售上极有可能是亏本的。这就需要设立其他“名目”补回来。“金融服务费和装潢费，是4S店保证卖车不亏的两个主要途径。”
“要回来”有可能吗
奔驰发表声明称不向经销商及客户收取任何金融服务手续费，专家也说这笔金融服务费属4S店巧立名目乱收费，那能要回来吗？
上海鼎力律师事务所所长赵山称“基本不能要回”，4S店收取这笔费用名义上是由贷款产生的相关费用。高院对此有过规定，金融服务费等费用，合计超过年利率24%的部分，人民法院不予支持。目前4S店收取的费用并未超限，只要事先告知，不侵犯购车者自主选择权和知情权，购车者事后就很难索要回来。
也有法律界人士认为，根据《汽车销售管理办法》，经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准，不得在标价之外加价销售或收取额外费用。4S店自行收取金融服务费的行为，对消费者而言属不当得利，应予退还。上海市消保委副秘书长唐健盛认为，车价外的增值服务可以收费，但需明明白白。为消费者办理汽车消费贷款，4S店提供一定的服务，但收费应与服务相符，且要提供消费者选择的权利。
