中新网上海新闻4月12日电 近日下午，年过六旬的刘阿姨来到招商银行上海成山路支行要求办理汇款，大堂服务专员李光耀接待了她。
李光耀按照平时的工作流程，悉心指导刘阿姨填写汇款单据。在此过程中，他发现刘阿姨对着微信在单据上抄下转账公司的信息，且户名为某某投资公司，引起了警觉，便详细询问刘阿姨具体情况。刘阿姨说是小姐妹帮她加的微信，专门用来咨询股票的。李光耀意识到刘阿姨很可能遇到了骗子，便讲了几个类似的诈骗案例，随后征得刘阿姨同意查看了部分聊天记录。对方声称，只要支付38000元，便可获取绩优股票投资分析直播的旁听资格。而且，对方本来让刘阿姨去ATM机转账，但刘阿姨不会使用机器，心想还是到银行网点操作更稳妥，这才来到招行成山路支行。
李光耀确信刘阿姨肯定遇到了诈骗。正在此时，对方拨进了电话，李光耀当机立断按下接听键，自称是刘阿姨的儿子，请对方出具投资合同或者汇款的具体用途，结果对方听到后直接挂断了电话。看到这个情况，刘阿姨开始有些怀疑，李光耀便带刘阿姨观看网点电视屏上播放的防诈骗宣传片，向她解释：“如果是正常投资，肯定会告知投资方向、投资收益等信息，而且会有产品购买合同。即使是信息咨询，也要明确对方公司的营业地点并索要发票等凭据，否则钱一旦转过去再发现被骗，很难追回损失。”而关于这家公司具体的地址信息，刘阿姨一概不知，这才意识到自己上当受骗了：“对呀，现在他敢直接挂电话，等我转了钱也不能撤销，岂不是连人都找不到！谢谢你小伙子，不然我就被骗了！”
意识到自己差点损失将近四万元，刘阿姨仍心有余悸，拉着李光耀道出了自己的需求。原来因为近期股市回暖，刘阿姨想要做一些股票投资，于是拜托小区里的邻居帮她介绍，才会认识骗子。李光耀立刻安排客户经理小马跟进，小马耐心地为刘阿姨分析了近期市场情况和投资策略，获得了刘阿姨的高度认可和赞扬：“你们是专业的，还是在银行理财比较放心！”
近年来，电信诈骗手段层出不穷，为了保障广大消费者的合法权益，招商银行上海分行坚持举办金融知识宣讲活动，并在网点厅堂播放宣传片、摆放宣传单、设置宣传服务专区，全方位渗透防诈骗知识，还定期对员工进行培训，透彻分析时下盛行的、最新的诈骗套路，遇到客户办理转账时严格执行“四问一告知”，最大程度保障客户财产安全。(完)
