上海虹桥站的客运人员在引导旅客自助检票进站上车。 供图
中新网上海5月4日电 (王子涛 许文峰)5月4日是“五一”小长假最后一天，全国铁路迎来返程客流高峰，长三角铁路预计发送旅客330万人次，加开旅客列车245列，铁路部门加强运输组织和乘降引导，落实便民利民服务举措，为旅客创造良好的出行环境。
5月3日，长三角铁路发送旅客281.9万人次，同比增加34.5万人次、同比增长14%。其中上海、上海虹桥、上海南三大客运站发送旅客39.6万人次，杭州、杭州东站发送旅客30.6万人次，南京、南京南站发送旅客28.1万人次，合肥、合肥南站发送旅客13.5万人次，苏州站、苏州北站发送旅客16.7万人次，宁波站发送旅客7.8万人次。杭黄高铁五一旅游效应凸显，绩溪北站、歙县北站、黄山北站客流分别同比增长146.6%、169.5%、103.1%；5月3日千岛湖站发送旅客1.172万人次，创该站开通单日客发最高纪录。“五一”小长假运输以来，长三角铁路累计发送旅客1182.3万人次，同比增加209.9万人次，同比增长21.6%。
为满足旅客出行需要，5月4日，长三角铁路加大对重点地区和热门方向运力投放，加开去往北京、广州、汉口、南昌、郑州等方向直通旅客列车29列，去往上海、杭州、南京、合肥、温州等方向管内旅客列车216列，最大限度方便旅客返程出行。
上海三大客运站预计今天到达旅客将达到50万人次，铁路部门开足进出站通道，加强集中客流的引导和安全防护，同时做好与市内地铁、公交、出租车等信息沟通与衔接，确保到达旅客及时疏散。杭黄高铁沿线千岛湖、桐庐、黄山北等车站在候车室、站台、出口等重点区域加派客运人员驻守，提供市区交通、景点咨询等服务，做好集中客流的疏导。
南京站、南京南站在站台地面、楼梯上和候车厅内醒目位置增加中转指示标示张贴，引导中转旅客及时找到换乘列车的检票口。合肥站、合肥南站针对客流高峰到来的情况，加强对自助售取票机的维护，保证设备状态良好。苏州站协调地方交通部门加密开行夜线城市公交和多条长途汽车班车，方便夜间集中到达旅客出行、疏散。
上海客运段致力于打造智慧列车，旅客可在高铁动车座位上享受扫码预约打扫卫生、补票等服务，让旅客出行更便捷。杭州客运段加强车厢巡视，关注老幼病残孕等重点旅客的动态，尽力为旅客解决出行困难。华铁旅服公司增加各车次冷鲜餐食的标配量，加大车站和列车的保洁力度，努力用鲜美的餐食和整洁的环境迎接旅客。徐州、阜阳等车站“雷锋服务台”配备爱心轮椅、爱心雷锋车、爱心医药箱等，为重点旅客出行提供帮扶。(完)
