5月16日晚上6时许，嘉定区安诚路上一小区地下车库内，一辆蔚来ES8发生自燃，火情引发的浓烟一度弥漫至整个停车库，附近高层的居民在家中可以看到滚滚的浓烟。据悉，该起事件中，没有其他车辆受到火势的影响，也未造成人员伤亡，事故的起因正在进一步调查中。
明火40多分钟才扑灭
据了解，发生火情的是安诚路上赋苑小区的地下停车库。事发当时，浓烟一度从车库内飘散至空中，不少附近的居民在家中都闻到了糊焦味，“我当时在车库外面，看到有少量的浓烟飘出，当时车库里还传来‘噼里啪啦’的响声，可能是电池燃烧的声音。”这位居民称，自己的车就停在距自燃车辆2个车位的位置，所幸没有被殃及。“当时车库里温度这么高，旁边的墙都被熏黑了，我的车虽然看着没事，但是内部的线路谁知道坏没坏？”
5月16日下午6点23分，消防部门接到报警后迅速赶赴事发小区，总共出动5辆消防车以及25位队员，到场后第一时间铺设水带，并冲入满是浓烟的地下车库开展灭火救援工作。
“车库现场的烟非常大，可以说是伸手不见五指，我们必须要通过消防设备发光导向绳以及热成像仪，才能找到火源位置。”参与灭火的消防队员称，过了40多分钟，明火被完全扑灭，大约2小时后，汽车不再冒出浓烟。
根据居民提供的照片显示，停放在地下车库的一辆悬挂“沪AD”号牌的棕色蔚来ES8被烧毁，现场协助灭火的人员带着白色口罩，车库内残留着大量扑火时留下的水迹，为配合现场救援，安诚路一度采取临时封闭措施。
据消防人员介绍，在浓烟散尽后，涉事的汽车由蔚来公司的工作人员拖走，并进行后续调查。
车主希望尽快找出原因
5月16日晚，事发车主将她所看到的始末发布在了网上，据车主称，汽车没有经过任何改装，在自燃之前都是正常行驶，截止到自燃之日，车子已经在车库停了4天，没有充电。
当晚6点23分，车主接到蔚来客服电话，对方告知车主，蔚来收到了车子的报警，随后车主打开蔚来APP发现断网，客服称会派专员迅速去现场查看。
当车主赶到车库发现，浓烟已经充满整个地库，小区物业保安试图进入地库查看，“但烟实在太大，什么都看不见。”
7点30分，蔚来工作人员告诉车主，事情全权交由他们来处理，消防和物业都由他们对接，晚上10点左右，车子被蔚来团队拖出地库，同时蔚来为车主提供了一辆ES8作为临时用车。
车主表示：“对我家来说，蔚来不只是一台车，它事关一种人群的理想和梦想，是我认同和在意的情怀和价值观，现在出了这样的问题，有一种瞬间打脸的感觉，希望能尽快找出原因。”
蔚来称已经启动调查
5月16日晚9点28分，蔚来官方微博发布消息称：车辆出现烟雾原因未明。蔚来已经启动调查，待原因查明后将及时进行公布。
5月17日下午，记者多次拨打蔚来对接媒体部门，均无人接听。
据悉，蔚来ES8定位为七座中大型纯电动SUV，于2017年12月正式上市，售价在44万至50万之间，是蔚来第一款量产车型，蔚来ES8曾在2017中国政府采购年会上，在政府采购用车上获得“2018年度政府采购最期待车型”奖。
这是蔚来一个月内第二次出现自燃事故，4月22日，西安蔚来授权服务中心一辆正在维修中的蔚来ES8发生了自燃事件。经过一番调查后，蔚来官方给出的原因为“该车辆在送修前底盘曾经遭受过严重撞击，导致动力电池包左后部外壳与冷却板大面积变形。电池包内部结构在被挤压的状态下经过一段时间后形成短路，最终引发火情”。
此次自燃事件过后，蔚来官方微博发布了进一步保障用户车辆的动力电池安全措施。例如加强换电和一键加电服务时的电池包底板检查，当车辆进站换电时，蔚来工作人员会对车辆电池包底板进行人工检查，并对电池以及其他电气性能进行全面检查。
另外，蔚来也会为车主免费更换具有安全隐患的电池包，如果电池包曾经被撞击过，检查后发现确有安全隐患，蔚来会免费为车主更换同一规格的电池包。
同时，蔚来提醒道，如果因电池功能异常而导致了紧急状况，请立即离开车辆，如果发现电池冒烟着火，请在确保人员安全后报火警119，并且以大量的水，对起火烧穿破损位置进行喷淋。
蔚来官方微博称：“西安自燃车辆从冒烟到看见明火约有7分钟时间，一般情况下，车内人员有时间安全撤离。”
