中新网上海新闻5月31日电 随着招商银行迈入零售金融3.0时代，这家以服务见长的银行，把客户体验的进一步提升作为持续不断努力的目标。今年起，招商银行上海分行将每月20日定义为双金客户的“服务体验评价日”，旨在建立一条专属的客户意见反馈渠道，获得更多来自客户的亲身体验评价，以期进一步提升服务质量。
恰逢五月，招行上海分行以5月20日这个温情的日子为契机，倾情开展了一系列“爱您有招”客户服务体验日感恩答谢活动，向客户表白爱意、表达谢意，有效提升客户服务体验，实力铸造“最佳财富管理体验”的品牌形象。
公益财商教育助“飘来的蒲公英”健康成长
5月15日，招商银行上海分行在上海宝山区民办杨东小学，举办“爱您有招”儿童财商教育公益活动，给上海市外来务工子女提供接触财商教育的机会。
该活动由招商银行上海分行独家支持，上海市慈善教育培训中心主办，东方社区信息苑协办。
活动现场，招行上海分行工作人员为近50名外来务工者子女讲解基础金融知识，帮助孩子们了解金钱的来源及获得的方法，培养良好的理财意识。通过本次活动，孩子们学会了基本的理财技能，纷纷表示以后要做好规划，珍惜每一份零花钱。
招商银行一直关注社会弱势群体，致力于让更多的人了解金融知识，提高理财能力和金融素养，本次活动及时恰当地为这些“飘来的蒲公英”创造了学习金融知识的机会，帮助他们从小树立正确的财富观，健康成长为未来的金融小公民。
爱您有招，“客户服务体验日”恰逢“520”
今年以来，招行上海分行将每月20日定为“双金客户服务体验日”，五月的这一天恰逢520告白日，为感谢客户一直以来的支持和陪伴，招行上海分行精心定制了含有专属祝福语的暖心小礼物，在特别的日子为客户心里注入阵阵暖流。
活动当日，招行上海分行为沪上客户奉上共计7000罐订制款可乐，虽然可乐是0度无糖，客户收到的表白却甜到发 ：“你就是我的百事可乐，我就是你的招商银行”“做财富管理的追光者，您家业长青的守护人”“可乐要加冰，钞票数到手抽筋”“往后余生，招行陪您”……
这一天的招行上海分行每一个网点，都爱意满满。走进招行网点的双金客户都能收到印有“甜味情话”的定制饮料，听客户经理介绍服务体验日活动，表达对招行服务的真实感受和评价，说出自己所需的更具体化的服务内容，以便招行上海分行进一步有针对性地提升客户体验。
“以爱之名 点亮未来”温暖“星星的孩子”
为提升社会对自闭症群体的关注度，招商银行上海分行于5月15日―20日开展了为期五天的线上小程序公益画点亮活动，为星星的孩子点亮梦想。该活动由招商银行上海分行与上海市慈善教育培训中心联合举办，活动中所展示的电子画均为自闭症青少年参加“牵手艺术彩虹 献给未来地球――青少年文具用品创意艺术慈善教育项目”大赛的获奖作品。
期间，近万名招行用户热情参与了点亮活动，并进一步分享转发传递了爱心。通过这样的形式，大家窥见了这些“来自星星的孩子们”内心一角，看到了他们眼中对这个世界不一样的理解和诠释。
“从来没想过，他们的想象力如此丰富多彩，绘画技艺如此精湛，他们的梦想值得我们细心呵护，招行这个活动挺有意义的，让我们了解了星星的孩子不同的一面，希望他们都能实现自己的梦想”招行的客户孟阿姨如是说。
“搭建美好，珍爱未来”亲子拼搭秀创意
5月19日，招行上海分行举办“爱您有招”保障类投教活动之亲子创意拼搭活动。50组家庭受邀参与，现场欢声笑语不断，气氛几度达到高潮。
招行上海分行不仅关心客户的财富，也关心客户的家庭。孩子成长是一个家庭的核心主脉，家庭的储备应跟得上孩子的快速成长。借此活动，招行上海分行为受邀家长们精心准备了教育金主题财富沙龙，还安排了深受家长和小朋友欢迎的乐高基础课程、趣味挑战并存的友谊赛。最后小朋友们的独立拼搭环节，更是充分展示了孩子们的非凡创意。受邀家庭对本次活动的贴心细致的周道安排十分满意，纷纷点赞招行的全方位立体式服务。
财富支撑爱，服务铸品牌
“梦想是一种财富，储存着永不褪色的信仰。为爱投资，为TA理财。”5月20日，招商银行上海分行“财富大讲堂”活动特邀海通证券首席经济学家姜超和知名基金经理林鹏，与客户们面对面聊财富，帮助客户用财富支撑起爱背后的责任。
表白不能只是口头功夫，还要来点实际的。除了丰富的活动，本次招行上海分行“爱您有招”还包含了一系列实实在在的“福利”：专享结构性存款、明星理财聚益生金、泰康人寿健康A计划，更有尊享产品仅在520当天开售；联合知名健康管理公司首次推出金葵花健康顾问，提供优质医疗资源预约、就医建议和健康咨询，境内外专业体检定制；代理签证价格也已经全线下调，支持加、日、英、澳、新、法国申根等十余国家签证，客户足不出户，即可在招商银行App自助办理……
在这个温暖的五月天，招商银行上海分行“爱您有招”系列活动与客户进行了半个多月的持续互动，大幅度提升了客户的财富管理体验。作为银行界的“零售之王”，招行上海分行将持续秉承“以客户为中心”的理念，在提升客户体验的同时，通过用心策划更多客户喜闻乐见的活动，将财富管理的理念深入每一个家庭中。(完)
