东方网记者夏毓婕6月4号报道：街道里的餐饮店乱排废气油烟？看见企业偷排污水染黑河道？小区里夜间施工噪音扰民？6月5日是第48个世界环境日，“12345”市民服务热线将携手市区两级环保部门，结合“美丽上海我在行动”为主题的六五宣传活动，再次开通“生态环境局长接热线”。
明日上午9时30分，上海市生态环境局罗海林副局长将率先接听市民来电，直面群众诉求。接下去，连续9个工作日里，各区16位环保“一把手”将每天上午9:30-11:30，下午13:30-15:30，轮番值守热线，与市民零距离在线互动，接听市民投诉，并予以现场协调解决。
“环保局长接热线”安排表
据介绍，“环保局长接热线”活动已经成功举办四期，今年是第五期。根据12345市民服务热线的统计数据，2018年，市、区17位环保局长共接听市民来电102个，其中环保部门受理72件，另外30件非环保部门职责范围，由12345市民服务热线转交相关职能部门处理。
去年活动期间，12345市民服务热线平台共接市民诉求6347件，噪声、废气、油烟是市民投诉三大热点。其中，噪声污染3076件，占比48.5%；空气污染1171件，占比18.5%；油烟扰民815件，占比12.8%。目前，这些“督办案”都已有了回复。
“12345市民”服务热线数据显示，今年1月至5月，生态环境部门已受理市民环保诉求9785件，同比减少9.36%。其中，市民最关心的问题由去年的噪声变为大气污染问题，有5532件；噪声污染1342件、水污染606件，位列“诉求榜单”的二三位。
为实现“蓝天、碧水、净土”的目标，上海一直大力环保执法，铁腕治污。去年，上海市生态环境局共查处案件3047件，处罚金额近5.3亿元，同比增长11.07%。按日计罚8件，处罚金额共2021.8万元，实施查封扣押139件，限制生产、停产整治9件，移交公安部门行政拘留23件，涉嫌环境污染犯罪移交公安部门38件。
热线期间，东方网记者也将对市民呼声最为强烈的问题予以跟踪、调查，督促职能部门敦促整改、及时查处。同时也鼓励公众举报环境违法行为，参与公众监督，进一步扩大执法社会效应，形成全社会共同参与环境保护的良好氛围。
