中新网上海新闻6月12日电 上海市民张阿姨的家人近日为招商银行上海曹家渡支行送上锦旗，感谢支行在张阿姨办理转账业务时成功识破了投资骗局，避免了张阿姨大额资金损失。
5月的一个普通工作日，招行上海曹家渡支行的老客户张阿姨来办理转账汇款业务，柜员收下汇款单据后发现客户的汇款用途是“投资电影”，不禁心生疑惑。29万余元并不是个小数目，柜员按照“四核四问一告知”反复与张阿姨确认汇款信息。同时，柜员发现客户前几日已经给同一个账户转入了5000元，从其神情看，应该对这笔“投资”充满信心。柜员见张阿姨的资金尚在短期理财产品中未赎回，就势请来客户经理，以“协助赎回”为由，意图再对客户汇款用途进行了解。
此前，张阿姨对柜员的苦心劝说毫不理会，坚持要将钱款尽快汇往“投资账户”。在张阿姨熟悉的客户经理询问下，她才将此次的“投资计划”全盘说出：听人介绍，多人集资筹拍电影，待电影上映后有望获取高额分红……根据张阿姨所述，在场员工基本判断所谓的投资项目并不靠谱。为了避免客户资金损失，运营主管耐心地为张阿姨解读外部风险，宣传防范非法集资诈骗，劝说其与家人共同商议所谓的投资计划后再转账。同时，客户经理立即与张阿姨的女儿取得联系，说明情况后，希望家属可以对张阿姨进行劝导。众人千叮咛万嘱咐下，一番思想斗争后，张阿姨终于打消了“汇款投资”的念头，于是便出现了本文开头的那一幕。对老龄客户服务细致入微，对外部金融风险及时解读，招行上海曹家渡支行在业务办理过程中严格执行“四问四核”，严防网络、电信诈骗，为客户的资金安全守住了最后一道防线。(完)
