中新网上海新闻6月11日电(晓铭)据11日公示的滴滴《网约车物品遗失管理办法(试行)》征求意见稿，今年1-3月，滴滴平台共协助乘客寻找遗失物品419663件，涌现出一批拾金不昧的公益榜样司机。
“司机王师傅9号晚上捡到包，免费替乘客送回”“王师傅今天捡到苹果手机，免费替乘客送回”……日前，滴滴上海接到上报，王师傅开网约车近3个月，先后4次“拾金不昧”，曾空驶30多公里当晚免费送回钥匙，避免影响乘客后续出差行程。就此，滴滴出行将授予王师傅“滴滴公益榜样”称号并给予现金奖励，鼓励其正能量行为。
王师傅介绍说，他在今年3月成为一名网约车司机。“刚开没两周，捡到过一把钥匙，我怕乘客进不了家门，就赶紧电话公司报备。”大概过了个把小时，王师傅接到平台电话，和乘客沟通上了。“他挺着急的样子，说要赶飞机出差，让我赶紧把钥匙送过去。当时车上有乘客，我说做完这单就给他送。”这一送便是30多公里，而且还是晚高峰堵车，王师傅花了一个多小时才物归原主。
进入4月份，王师傅又在后排座椅夹缝处捡到一台手机，通过客服联系上乘客之后，由于乘客临时有事，王师傅前后送了两次才将手机送还。而5月9日和17日，王师傅又接连捡到并送还一个装有电脑的双肩包和一台苹果手机……
5月15日一早，上海滴滴“礼橙专车”司机范师傅在清理车厢准备出车时，在车后座发现一个黑色钱包，里面装有数张韩币和多张境内外银行卡，他立马想到应该是前一天晚上乘车的5位韩国客人的，随即上报了相关情况。滴滴客服部门立即安排了多语种团队联系乘客，确认了车内遗失钱包为乘客本人所有，并帮助司机和乘客约定了送还地点、时间。
此类拾金不昧的司机在滴滴平台并不少见，四川滴滴“礼橙专车”司机周师傅3年内捡了38部手机，“大都是喝醉的客人，有些乘客认为给他送回去是理所应当，送晚了还被投诉；当然，更多的是感谢。”南京的快车司机毛师傅，还曾一晚接连捡到两部手机，同行的小伙伴“相约”把手机落下……
据滴滴介绍，平台一直努力地协助乘客寻找遗失物品。2016年，滴滴客服收到的“找东西”需求开始激增，同年12月滴滴客服成立物品遗失专组，专门协助乘客寻找遗失物品。近3年来，物品遗失专组以“虚拟号”“三方通话”等技术与方法，持续优化寻找流程与机制，将乘客遗失在滴滴网约车上的物品的平均找回率提升了近三成，从38%提升至68%。(完)
