既有售后公房，也有涉外商品房，更有别墅小区……就垃圾分类的先天条件而言，位于长宁区程家桥街道的上航新村居民区并不理想，丰富的小区类型决定了居住者的复杂与多元，没有一种方法可以简单拷贝。但在居民区“暖心之家”党员志愿者工作室的努力下，这个“先天不足”的居民区垃圾投放准确率从试点最初的67%上升到了100%，垃圾减量率从试点前的日均30.7%上升到现在的日均61%。
党员们聚成一股绳
上航新村居民区的垃圾分类之路，始于2017年。该居民区党支部书记朱雪菊还记得，当得知要作为长宁区首个试点社区进行垃圾分类时，心中不免忐忑，社区内垃圾分类的宣传已经持续了一段时间，但从言到行，总觉得“前路未知”。
一次党员座谈会上，朱雪菊将自己的不安说了出来。在座的党员纷纷表示，愿意从自己做起，主动参与垃圾分类。由此，2017年3月，“暖心之家”党员志愿者工作室正式组建。
为了啃下垃圾分类这个“硬骨头”，“暖心之家”的党员志愿者们既担任了垃圾分类指导员，又担任垃圾分类的宣传员，更是绿色账户积分的操作员，每人每天轮值一小时。
从2017年10月18日至今一年多的时间里，无论严寒酷暑、刮风下雨，每天的7点-10点、17点-20点，居民们总能看到党员志愿者们在垃圾厢房前忙忙碌碌。
面对有些居民的不理解与不支持，工作室的志愿者们耐心地一遍遍与他们沟通。“暖心之家”党员志愿者工作室组长冯大成说：“人心都是一样的，你做得多了，大家就会认可你，认可你了工作也就成功了一大半。”
越多越多居民主动加入
金发碧眼的DanielMartin每每穿上绿色的志愿者马甲，总会吸引不少人的目光。因为看到上了年纪的叔叔阿姨始终为垃圾分类忙碌着，这位外国人坐不住了。他主动找到居委，成为了一名老外志愿者，在自己所居住的龙柏别墅，号召邻居们一起参加垃圾分类。
“垃圾分类不应该是‘要我做’，而应该是‘我要做’的一种自觉。”根据志愿者的排片表，每周有一天，DanielMartin都会在小区的垃圾厢房旁边值班3小时，向前来投放垃圾的居民宣传如何进行正确的垃圾分类。
事实上，除了像DanielMartin这样主动加入的外国人，在各个居民区内，志愿者队伍中出现了越来越多的“夫妻档”“父子档”或是“祖孙档”。
2018年8月，上航新村居民区所属的5个小区均实现了生活垃圾定时定点分类投放，成为全区第一个实现整区域开展垃圾分类定时定点投放的居民区。
到处都有“暖心”身影
垃圾分类工作推进之初，刷卡积分需要多个志愿者同时使用多台专用手机帮助居民进行“绿色账户”积分扫码。志愿者们左手执卡，右手拿手机，有的时候光线不好，需要反复多次尝试，才能刷卡成功。
看到志愿者们反复刷卡十分辛苦。老党员朱庆辰自己动手画好图纸，寻觅材料，制作了一台卡槽机。这样一来，志愿者们只需要把扫码专用手机固定在卡槽机上，居民投放垃圾后将自己的手机对准扫描，基本一次成功。
“朱师傅，你手真巧啊！”面对居民和志愿者们的夸奖，朱庆辰并不满足。他历经4次改造，将卡槽机升级成了如今的模样――绿色的外观与志愿者服装的“上航绿”完美契合，光滑耐磨的塑材轻巧实用，获得了大家的一致认可。
由于美观耐用，被大家视作刷卡的辅助利器，这款“朱庆辰牌”卡槽机也从上航居民区走向了其他的社区，被推广到了程家桥街道所有居民区。
“暖心之家”党员志愿者工作室目前已有49名志愿者加入，包括38名党员和11名入党积极分子。不但为垃圾分类工作而努力，更自发地在各个领域为居民们提供服务――为老人理发，美化社区环境，开展歌咏比赛……
