中新网上海新闻6月24日电(王子涛)最近，秋月枫舍居民区却出现了一个“奇怪”的现象，街坊邻居们茶余饭后，总爱凑在一起说说话、聊聊天，而这一切的改变，都源于最近轰轰烈烈的垃圾分类，下楼扔垃圾这件“小事”，让小区居民的关系变得更和谐、更紧密。
位于内环高架边上的秋月枫舍是一个兴建于新世纪初的商品房小区，有1500余户居民。当初规划建设时，为每层楼的居民在楼梯间配置一个垃圾桶，干湿垃圾都往里面投放，由物业逐层收取。
垃圾分类开始后，居民源头分类投放垃圾的第一道难题是楼层到底撤不撤桶？这让秋月枫舍小区的居委会和物业犯了难。小区提供的是“管家式”物业服务，“撤桶”不是降低了对业主的服务水平吗？而如果不撤，每个楼层进行分类，就要增加几百只垃圾桶，不仅不符合“定时、定点”的要求，而且还增加了一笔不小的开支，更不利于开展后续分类指导工作。
响应政府号召“垃圾分类”，做好各种群众工作，是居委会同志们面临的新挑战。今年3月起，秋月枫舍小区垃圾分类宣传动员工作启动，居委会向每家每户发放了倡议书，同时密集召开座谈会和楼组长会议，通过上门宣传、海报张贴、电子屏播放等多元宣传方式，来推广绿色环保理念，告知分类工作要求。地毯式走访后，大部分居民都认为垃圾分类是好事，表示将积极配合。
以前小区产生的生活垃圾由物业统一收运，并未建造垃圾厢房。但根据定时定点投放要求，按照小区实际情况，合理选址新建垃圾厢房供居民投放使用。一开始，不少居民不解和反对，认为不方便、不顺道。考虑到小区面积较大、出口较多，居民投放确实不便，物业和居委会按照简便实用的原则，除新建2个固定厢房外，还在小区内设立了3个移动式厢房方便投放，每天早晚高峰各3小时是垃圾集中投放时间。
5月31日，秋月枫舍小区楼道内的600余只垃圾桶，在一夜之间被全部撤除。物业和居委会承诺在后续的工作推进中，根据实际运作的情况，为便民可在时间和空间上作相应调整。
为了更好地指导居民分类，居委会组建了一支由党员、楼组长、居民骨干和物业人员组成的20余人的志愿者队伍。每天轮班在小区垃圾房前蹲点督促，劝导居民对混装垃圾进行分类，亲手示范如何投放。尽管天气炎热，志愿者们仍尽职尽责，每天不嫌其烦地指点、劝说、提醒。
以前，每层居民各自投放垃圾，住在不同楼层的居民甚至都不认识，而垃圾分类让平时不太走动、不太熟悉的邻居们相聚在小小的垃圾投放点，下楼扔垃圾时聊聊家常、谈谈心得，拉近了彼此的距离。很多不认识的居民借助垃圾分类彼此认识，以前建不起来的志愿者队伍，如今不费力气就能一呼百应；以前很难调和的矛盾，如今也能有商有量。
垃圾分类是居民生活方式的一次大转变，既是一场攻坚战，更是一场持久战。从撤桶之后，小区每天的垃圾分类情况都在进行统计归纳，撤桶一周后，居民垃圾投放情况稳定，垃圾分类率超过95%，定点投放率超过95%。针对实施过程中出现的问题，居委会、物业也在不断商讨完善。
针对行动不便的老人，物业提供预约上门回收服务，居民只需直接致电物业，即可预约上门回收垃圾服务。针对上班族，实施垃圾分类的起始阶段时，针对许多上班族无法按时投放的困难，在固定投放点边上增设“延时投放桶”供大家逐步适应。
针对矛盾和情绪抵触情况，对一些矛盾集中、有抵触情绪的地方，居委会与物业提出了“分层包干，层长负责”的方案供过渡：若承诺能保持准确分类垃圾，可申请在楼层申请增设垃圾桶，垃圾分类情况由“层长”负责，物业核查分类情况并回收，若分类不达标经指导、劝阻无效后则撤除增设的垃圾桶。(完)
