原标题：【身边的马天民】当的好警察，做的好导游，这位交警不简单
警察同志，南京东路怎么走？
帅哥，怎么坐公交到新天地？
小哥，豫园怎么过去？
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在外滩每天会都有数以百计的游客问着类似的问题，但交警黄俊每一次的回答却会根据每位游客的不同需求而给出最合理的建议，从出行规划到安全防范他都会告知每一位向他问路的游客，久而久之，他不仅学会了多地的方言，还熟悉地掌握了黄浦区内的各条“旅游攻略”，被同事们亲切地称为“外滩指路人”
黄俊的岗位在南京东路/中山东一路路口，这里是举世瞩目的外滩，万国建筑风景线积聚了上海百年沧桑巨变的精华，吸引了无数人流慕名造访。在这里指挥交通，一言一行代表着中国交警形象，民警的职责除了保障道路交通安全有序，还包含着服务群众等更大的课题。
六年来，黄俊立足岗位，以保障道路安全有序为己任，真心爱民，倾心投入智慧与汗水，全力当好外滩“指路人”、“暖心人”、“守护人”、“探路人”，用行动将交通这张上海城市名片越擦越亮。
当好“指路人
用一流服务
擦亮城市名片
在外滩当交警，有一项重要的职能，就是回答游客的问询。节假日高峰期间，黄俊路口每天接待游客问询量达到150余次。各种求助、问路、咨询可谓包罗万象，来自五湖四海的语种、方言又使这项工作更具挑战。回答游客问询看似微不足道，但能够及时有效的回应求助，在困难时为游客指一条路，既是警察专业素养的体现，也是回报群众信赖的最好方法。
然而，在外滩当“指路人”，并不是一件容易的事情，在黄俊不足一平方公里的管辖范围内，密集分布着近百个外滩道路弄堂、70多个企事业单位，20余处文化古迹、10多个著名景点，每一栋外滩建筑都是活历史，有着深厚的历史底蕴。外滩区域的交通四通八达，可通往全市观光景点20余处，涉及出行公交、地铁20余条。为了做到“问不倒”，黄俊走遍辖区每一处，做足了功课，把每一个细节都熟记于心，随时准备应对挑战。
回报群众信赖的最好方法：指路
用“心”指路获赞誉
这时，黄俊突然想起，外滩12号，1997年市政府迁出后，浦发银行总部搬了进来。而1923年6月，这里曾是最初的汇丰银行。
当他把老人带到大楼前，介绍了大楼的前世今生，老人看着大楼的旧貌新颜，伴随着唤醒的青春记忆，不禁百感交集、热泪盈眶，连声道谢。
“Great change!Great shanghai police”。以一流的服务赢得游客的高度评价，擦亮的是上海城市名片，展示的是国家形象。
当好“暖心人”
用温情执法
擦亮城市名片
既有硬度，也有温度
黄俊的执法既有硬度，捍卫法律尊严，也有温度，关怀民生冷暖。外滩大量的游客短途出行需求催生了残疾车非法载客这一交通违法。老李就是一名残疾车车主，也是外滩非法客运的“钉子户”。交警在整治中多次和他交手，但是每次拆了棚、罚了款后，没多久老李又来路口“报道”了。
没有赢家的“猫鼠游戏”
残疾车和交警之间成了没有赢家的“猫鼠游戏”。外滩是上海对外展示的窗口，残疾车非法载客影响城市形象，顽症必须治理。为了啃下硬骨头，黄俊事先做足了功课，打听到老李先天残疾，妻子是外地来沪人员，商场临时工，加上女儿，一家人仅靠低保补助生活，残疾车载客是家庭重要的收入来源。执法者的身后是法律，违法者的身后是民生，他的困境让黄俊意识到不解决民生问题，就走不出残疾车违法死灰复燃的怪圈。
在黄俊的沟通协调下，老李的实际困难引起了区残联的关注。经过多方努力，老李被安置挂靠在了一家区属企业，背后有了“组织”，而街道也帮他的妻子找到了居委助残员的工作，家庭经济状况有了明显改善。
黄俊
秉承执法为民的公心努力让被执法者感受到民警执法的温暖
用执法者的温情擦亮交通这张城市名片。
老李经济压力重，黄俊提议把他们家作为大队帮困对象长期扶持，民警们纷纷慷慨解囊，老李被民警的善意彻底感化了，说起现在的生活，他满脸知足。黄俊就是这样，兼顾执法的硬度和温情，努力让被执法者感受到民警执法为民的公心，获得更多的安全感和获得感，用执法者的温情擦亮交通这张城市名片。
当好“守护人”
用精细化管理
擦亮城市名片
管好交通，是交警的首要任务。守护外滩道路交通平安有序，黄俊努力在精细化管理中找空间、挖潜能。有段时间，外滩货车违停卸货行为屡禁不止引起了黄俊的注意，货车司机宁可冒险被罚，也要执意违停卸货，这背后一定有原因。
经过仔细观察
外滩防汛墙一侧开设了许多商铺
外滩道路全线禁止停车，这让商家停车卸货遇到了难题。停车点位置太远，人力运输成本太大，导致违法者铤而走险。交通大整治中，外滩道路全线漆画了黄色标线，这一措施虽然有效减少了违法停车现象。但一时间哪里能打到车成了路口频次最高的问询。
怎样把方便群众与有序管理统一起来？黄俊带领团队积极宣传精细化交通管理理念，同时反复踏勘，在总队的支持下，外滩共设立五处扬招点，并配套优化了相关交通组织，形成了交警、属地管理部门、出租车司机、乘客共治共享的良好局面，提升了交警管理层次，用精细化管理擦亮了交通这张城市名片。
当好“探路人”
用智慧科技
擦亮城市名片
智能科技正为交通管理工作注入新的活力。外滩区域是智慧公安建设的前沿阵地，区域道路遍布180个交通视频感知端、235个路口地面感应线圈，智能信号灯系统可动态实时感知交通流量。路口全市首批行人过街提示系统为利用声、光、影有效引导行人安全过街提供了更多方案。
智能科技
外滩还分布着上百个“客流眼”，实现区域大客流情况实时掌握、分级预警。站在时代发展的十字路口，黄俊勇做智慧交通“探路人”，他积极探索、勇于尝新，努力在发挥“交管+科技”的合成效能上寻找突破。
“交管+科技”
外滩
行人过街提示系统
科技强警
全新改造后的外滩景观灯光吸引了中外游客流连忘返，大大增加了进博会安保工作压力。为了实线人流管控和安保工作万无一失，黄俊和属地派出所互通有无，共享数据，第一时间获得大客流数据，当人流达到一定数量后，视情采取“拉链式过马路”、“南进北出”等措施减轻路口人流压力。
黄俊和交警指挥台密切协作，以智能交通平台发布的各类交通核心数据和交通状态为基础，利用智能信号灯系统对车辆实行远端分流，近端管制，减少道路拥堵，保障出行安全。全市首例“行人过街系统”成为了外滩的一道风景线，黄俊利用系统“红绿发光地砖”醒目的提示作用配合管控措施的实施，引导行人有序通行。这一系列的措施成功通过进博会的实战检阅，向世界展现了上海最安全、最干净、最有序的交通环境，为擦亮上海城市名片贡献了“智慧”力量。
