>>>第45届世界技能大赛
原标题：直击喀山世赛| 她在刺耳“车间”噪声中谋划航运生意
重锤敲击、切割机轰鸣。昨天，喀山世界技能大赛C2馆内，货运代理项目的比赛场地夹在车身修理和重型车辆技术之间，显得有些“另类”。
从分隔空间的玻璃墙外望去，选手们戴着耳塞，静静地坐在电脑前，十指纷飞敲击着键盘。来自中国上海的选手王慧文显得尤为淡定，玻璃墙外不时有工作人员和记者步履匆匆而过，间或有组团来自的参观者在一旁交谈、拍照，但王慧文的目光始终停留在电脑屏幕上，丝毫不受周边环境的干扰。
“今天是比赛第一天，她在进行的是工作与组织管理科目的比赛。”来自中国的世界技能大赛技术观察员李秀峰告诉记者，货运代理项目包括6个比赛科目，除了工作与组织管理，还有客户关系、商务业务处理、成本报价、信息通信技术和应急管理。李秀峰笑着说，这个比赛环境有些恶劣，因为货运代理项目的比赛是偏商务的，按理说应当安排在相对安静的场景中，因为其中包含选手们向客户报价、演讲等环节。“下一届我们在场地的安排上，要充分考虑到这一点。”
内行看门道，王慧文现在正做什么？表现如何？李秀峰告诉记者，比赛一开始，选手们会接到客户的需求，然后根据各个国家法律、报关要求的不同，做一些前期的规划。“王慧文正在进行的就是这个步骤，从她的表现来看，应该是很有把握的。”
1997年出生的王慧文来自上海海事大学，由于理论知识优秀，在选拔赛中脱颖而出。据李秀峰介绍，货运代理项目是44届世界技能大赛的新增项目，上海已经参加过第一届的展示赛，所以本届比赛准备十分充分。“我国在这个项目中，其实是具备很大优势的，一方面中国物流业十分发达，尤其是上海，我们的项目基地设在上港集团，拥有全世界吞吐量最大的上海港，能充分调动资源，给予选手比较全面的训练。”
货运代理的难点在哪？李秀峰说，因为是全英文的比赛，要求选手具备非常好的语言和沟通能力，尤其是应急管理的科目，可能会制造一些突发的情况，比如货物没有准时到达，要面对客户的质疑甚至索赔，这就需要选手短时间用英文给出一个完美的解决方案，并说服对方。
“上海正在建设国际航运中心，对于货运代理的人才需求量非常大，不光企业需要，国家机关比如海关也需要。以我们为例，一个800人的企业10%的员工都是从事货运代理。”李秀峰说，参加世界技能大赛不仅是与国际高手巅峰竞技，也可以对相关技能人才的培养汲取经验、提供借鉴。
