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Costco大陆首店在上海开业 为什么有那么多人?

时间:2019-08-31

  全球知名的会员制仓储连锁超市Costco大陆首店昨天正式在沪开业,由于一直主打“价低质量高”的招牌,让很多精打细算的上海市民闻风而动。从微信朋友圈的刷屏就可见,Costco大陆首店到处都是人头攒动。

  相比在国外的门店,拥有1200个车位的停车场竟然要排队等候3小时;因为信号原因,结账时扫码支付频频“卡壳”,走道上XXL号的手推车挤成一堆。记者在现场见缝插针地和Costco闵行店负责人聊了几句,对于开业当天的“盛况”,该负责人连称“超出预期”。

  据此前Costco透露,开业一周前,闵行店的会员数已达数万,而较为理想的目标会员数在10万左右,后续也有望在上海其他区域增设门店。

  进停车场也要排队?

  在昨天Costco刷爆朋友圈的文章中,评论里出现频率最高的就是:路那么远,一定要第一天去人挤人吗?

  路是真的远,记者一早从北静安出发,乘地铁到徐泾东站,再打车约15分钟才到,总耗时近2个小时。而根据现场采访,虽然来自闵行、青浦、徐汇的消费者居多,但从浦东、杨浦等专门赶来的也有不少。

  交通不算很方便,出售的很多又都是大件商品,自驾前来的消费者数量自然不少。因此,停车场也早早竖起了“停车位已满,排队约3小时”的告示牌,朱建路联友路周边的路段在地图上“红得发黑”,有车主称短短700米开了半个多小时。

  为什么Costco大陆首店对外宣称有史以来最大、拥有1200个车位的停车场竟然还有此遭遇?结合当天的交通路况、卖场动向,只能归结为两个字:人多。

  事实上,除了私家车,公交出行的消费者也有不少,距离卖场最近的公交站点午后可谓人满为患,挺空的公交车驶来,立马就塞满了。

  为什么有那么多人?

  有人调侃,就是一家大卖场开业,为什么会来那么多人?

  由于开业首日尚是工作日,来到卖场“买买买”的有很大一部分还是中老年消费者。不同于此前部分大卖场、网红店、商业项目开业,大家直接冲进来埋头“疯抢”,这次消费者可谓做了不少功课,有备而来。

  会员卡是肯定已经办好了的,有儿女帮忙提前办理的,也有自己本来就有的,家住莘庄的一个大叔因为常去探望国外的孩子,之前就办了加拿大Costco的会员卡,昨天专门坐公交车过来现场凑凑热闹,顺便“买买买”。

  记者注意到,很多消费者在拍照时用的不是手机自带的相机App,而是微信自带的拍摄功能,边拍边发,远程“后台”觉得好、觉得划算,那就果断入手。

  有的是单枪匹马,有的则是老两口一起“上阵”,5.73升的洗衣液一买就是两桶,一盒28个的可颂一买就是两三盒,这么大的采购量,用得掉吗?“洗衣液又不会过期,家里留一桶,给孩子送去一桶,面包大家当早饭吃,很快就没了,反正人多嘛。”

  还有的则呼朋唤友,“组队”而来。家住南方商城的一个老先生就是和邻居们一起来的,3户人家有2家办了卡,1家就“蹭卡”来逛,牛肉块一买就是10盒,回去了再慢慢分,路上还能互相分担一下重量。

  一个来自台湾的女士家里距离卖场只有5分钟的车程,已经在上海生活了十几年的她带着阿姨专门来采购,生鲜、蔬果、零食、日用品,把购物车塞得满满当当。因为现场实在太挤,她不得不采用让阿姨在空地看着推车、自己“冲锋陷阵”的方法全力采购。

  在昨天的网络消息中,仍有不少用“上海大妈”等字眼来形容消费者,但事实上,记者在现场看到了很多有准备、有思路的“买手”,他们年纪不小,但购买力极强,37.9元一只的烤鸡能抢自然是要抢的,但也不是只挑便宜的,东西好才最重要。最后东买西买装了一车,他们也就轻描淡写的一句:我们这一车没什么大件,不贵的,就1000多元。

  “火爆”能维持多久?

  正如此前Costco亚洲区总裁张嗣汉在接受记者采访时指出的,“会员制也是一道门槛”,299元的会员卡的确已经为Costco筛选了一部分消费者,他们有一定的消费能力,也对购物品质有相应的要求,而Costco也主要针对这一消费群体进行采购布局,挑选价格合适、品质过硬的产品。

  整体来看,消费者对于Costco售卖商品的价格还是有相当满意度的,虽然可能比普通菜场、网购贵一些,但可以看到实物,而且东西“卖相”不错,产品的品质也有保障。但由于开业首日人满为患,好好消费了一次的顾客结账时排队大约要1.5小时,因为信号原因,线上支付“卡壳”的频率极高,耽误了不少时间后,消费者们还是只能通过现金支付。

  虽然看在会员卡的份上,很多消费者向记者表示之后还是会来“扫货”,但毕竟多多少少吃了点“苦头”,大家还是由衷地说,“要等到以后人少点再来”。

  也有个别曾在美国、加拿大、韩国等国家的Costco门店“买买买”的消费者在接受采访时,委婉地提出了自己的“小建议”,例如在价格方面,大家希望能继续向欧美国家“靠拢”,实惠实惠再实惠一些,又比如作为上海人眼中的“进口超市”,还是希望能见到更多品类、更高比例的进口产品。

  有业内人士指出,开业首日,Costco让中国消费者看到了这个品牌的诚意和努力,而上海消费者也充分展示了自身的消费环境和购买能力。作为一家会员费收入几乎等同于企业总利润的会员制仓储连锁超市,“续费率”必定是Costco良好发展的重中之重,而如何提升消费者的购物体验,在激烈的市场“价格战”占据优势,仍是该品牌需要深入研究、探讨的主题。

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  购物车里都装了些什么?真的比其他地方便宜吗?

  名牌有一定价格优势

  消费者一走进Costco闵行店,迎面而来的就是大牌女包,品牌数量不算很多,包括MK、MCM、Prada、Chanel等,款式看起来虽然不是很新,但部分产品还是有一定价格优势。例如标价4399.9元的MCM棕色印花双肩包,记者在品牌天猫旗舰店查到的类似款式,售价在5500元以上。

  往里走一些,可以找到Chloe、Burberry、Boss等知名品牌的男士、女士香水,容量在30毫升至50毫升不等,统一售价399.9元,而在丝芙兰天猫旗舰店,同款Chloe恋旅香水,30毫升售价660元,50毫升售价880元。

  年轻人关心的美妆类品牌也有实实在在的优惠,比如500毫升/瓶的贝德玛卸妆水,4瓶装售价449.9元,均价112.5元/瓶。而目前该品牌天猫旗舰店同款产品单瓶售价168元。

  生鲜食品性价比不错

  由于是工作日,现场大部分消费者是中老年人,大家的关注焦点更多地放在了生鲜蔬果或生活用品上。89.9元/公斤的盒装牛肉块很受欢迎,阿姨爷叔们一打一打地往手推车里搬,没一会冷藏柜前就只剩1盒了。其他的牛肉类产品根据部位不同,价格各有不同,比如牛三角烤肉片139.9元/公斤,牛腹肉烤肉片129.9元/公斤。有顾客告诉记者,肉类产品的售价和菜市场比起来可能没有太大优势,但胜在打理得干净,看着品相也好,所以觉得买了也不亏。

  还有个阿姨在海鲜类冷柜买了三条大黄鱼,一盒315元,乍一看似乎不便宜?阿姨表示其实不然,“这是野生黄鱼,你看这鱼身是长条的,又那么大,这个价格算可以了。”

  “量贩装”的面包点心类也很“受宠”。记者在采访过程中注意到,盒装的可颂面包出现在手推车里的频率可谓出奇得高,28只小可颂售价42.9元。

  部分产品也不算便宜

  当然,也不是所有的产品都便宜。比如此前大家都很关心的、比姚明还高的熊娃娃,售价1199.9元,虽然“身高”2.36米,但价格却让很多人望而却步。

  北极狐的双肩包,16升的型号售价739.9元,且只有蓝、黑双色。记者查询了品牌天猫官方旗舰店发现,类似大小的双肩背包,根据颜色不同售价在429-698元之间。

  还有来自东台的麒麟瓜,4公斤1颗售价29.9元,也算不得很便宜。

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