外滩治安派出所民警在指挥中心的大屏幕前工作。记者 海沙尔 摄
19时，中山东路外滩，江风习习，华灯初上，游人惬意。今年暑期，外滩日常人流量逾40万，晚间高峰瞬时人流量近4万。
人越多的地方，秩序越难管，案件越易发。但这个暑假，外滩区域扒窃类案件接报数同比直降90%，常常一连几天一起扒窃案都没有，工作多年的老民警直言：“放在以前，这是想都不敢想的。”
“智慧公安”带来思路变
“以前一个月的‘110’接警，光扒窃类就100多个，最多时一天就接报10余起。”外滩治安派出所所长刘海波说，以前暑假、节日等人流量高峰，报案做笔录甚至要排队。
地标景点、人潮涌动，外滩受扒窃团伙“青睐”不奇怪。打击和防范扒窃类案件，曾是长期困扰派出所的难题。“显性用警”是办法之一。派出所让全副武装的民警驻守发案率高的重点区域，加大巡逻力度，“让扒手们不敢来”。但警力毕竟有限，有警察在的地方案发数下降的同时，其他区域的发案数水涨船高，“扒手们跟警察打游击，不断转移作案阵地，防不胜防”。“便衣反扒”随即跟上，“混”进游客中，一旦寻获形迹可疑的扒手，全程盯防，只要扒手作案，当场抓获。
反扒民警打掉过多个扒窃团伙，但案发趋势仍未彻底遏制。民警实话实说：要在数万人中搜寻到扒手身影，犹如大海捞针。
打击扒窃犯罪之难，关键之一在法律规定的“人赃并获”。着装民警上阵能震慑犯罪却难打击犯罪；便衣反扒必须全程盯防，“敌不动我不能动”，打击成本太高。而且扒窃犯罪大多团伙作案，一旦得手立即转移赃物，警方很难将不法分子绳之以法。
在外滩治安派出所指挥中心，一套集成视频采集、轨迹追踪和信息分析等功能的智能系统，成了大客流下打击扒窃的重磅武器。在街面安防系统的“视线”里，盗窃犯罪全程一目了然，财物转移轨迹清清楚楚，一条完整的犯罪证据链就此固定，民警锁定嫌疑人轨迹后，直接“瓮中捉鳖”。
改变的不仅是设备，更是破案思路。从茫茫人海到无限视频，如何锁定扒手踪影？“我们通过追踪和分析被害人活动轨迹，由果致因，倒追出扒手的作案轨迹。”刘海波说，通过视频固定作案证据后，系统会自动搜集扒手的相关信息，只要探头捕捉到扒手身影，系统会自动报警，信息会同步推送给民警，民警就能第一时间赶到现场将其抓获。“最快的一次，晚上接到报案，第二天上午扒手刚到外滩就被我们抓到了。”
打击是最好的防范。民警通过对接报案件的梳理分析，寻找扒手在外滩出没的规律，科学设置视频巡逻重点区域，再结合警力现场固守布防，“一抓一个准”。在每天40万人流量的情况下，如今外滩区域每天110报警量降至约40起，其中警情类报警不足5起，扒窃类报警一个月仅10起左右。
层层请示不如按图索骥
每天40万人潮，多少警力能管好？“藏”在外滩江堤下的外滩治安派出所，满打满算134人。
高效率源自科学的指挥调度。在外滩治安派出所指挥中心的大屏幕上，记者看到一张表格：按照时间、客流和车流分类，对应不同的措施和警力安排。
19时许，外滩滨江区域客流量达到1.5万人左右，中山东路的车流渐渐退至5成以下。提取三项“关键数据”后，当天值班的指挥员立即在这张表格里找到对应的工作措施：5、6号通道口及5、6平台的民警上岗，对通道采取“5上6下”的单向限流措施；其他岗位安排1/3警力，根据实际客流情况适当增加警力投入……
“我们按照时间、客流和车流三个维度，把不同的管控措施做成一个个模块，对应不同的现场情况，让指挥员可以按图索骥，形成相对统一的管控尺度和执行力度。”刘海波说，14时30分至23时30分外滩客流集中时段，都可以依据这张任务表，有针对性地安排警力。
“过去一听到大客流就紧张，脑子里一根弦立即绷紧了。”刘海波坦言，传统的大客流管理模式，更多凭指挥员的经验判断，不同的人有不同的想法，容易造成标准不统一、执行不到位、效果不确定——这是他们决定制定这张标准化、模块化的大客流管理任务表的初衷。
详细的任务表背后，是精细地测算与设计。外滩地区客流与时间有着紧密联系：午后客流逐渐增多，19时许亮灯后逐步达到顶峰，23时熄灯后归于平静——根据这一情况，刘海波先是改变了派出所勤务分配：早班延长至16时，巡逻警力由15人减至10人；中班持续至23时之后，警力由15人增至20人。
今年6月决定推出任务序列表时，刘海波和同事研究了去年以来的外滩地区全部客流、车流等数据，发现仅仅依靠时间来分解任务还不够细致，特别是19时至23时的高峰区间，客流并非随着时间推移规律变化。三易其稿后，任务表引入时间、客流、车流三个变量维度，把外滩滨水区客流和核心区车流作为“优先考虑”项，制定出不同情况下模块化的大客流和交通管控应对措施的详细方案。
“有了任务表，指挥员应对日常工作心里就有底了。”刘海波说，如今脑中的“弦”依然在，也更加从容：“从指挥员到民警，每个人的工作更有针对性，指挥员也更有精力应对突发状况。”
把问题化解在萌芽状态
“群众不会管你是交警还是巡警，他们要的是能解决问题、能帮助他们的警察。”上海正在探索“一警多能、一警多用”、一线综合执法“全科警察”的“大警种”创新改革。
全上海最重要的主干道，7条与外滩交错毗邻。入夏后，深夜110报警明显增加。刘海波一查，大半跟交通有关。
深夜外滩居然堵车？刘海波带着同事们实地一走，发现症结：“夜经济”如火如荼，酒吧外营运车辆违法停车、高价宰客等情况随之出现。情况最严重时，中山东路两根车道被占，营运车辆停车候客，个别路段深夜“肠梗阻”。
“全科警察”既能管车又能管人，让问题有了高效解决之道：派出所安排警力现场驻守，既查处交通违法，也严管各类治安纠纷。“电子警察”在问题多发区域“上岗”，进一步压缩违法停车和议价乘车的现象。
让“全科警察”执法管理更硬气，要有“后台”支撑。在外滩治安派出所指挥室的大屏幕上，记者看到正在江堤盘查的巡逻民警传回的画面，高清视频实时显示他们所看到的画面，画面上人脸下方还有绿色的进度条。“通过技术手段可以对当事人的情绪进行判断分析，绿色表示平和状态，如果变成红色就说明对方情绪可能较为激动，要有所准备和防范。”
“以前的民警执法记录仪是‘单机版’，主要是保留视频影像资料作为证据，现在用的是2.0‘网络版’，不但可以将画面实时传输回指挥中心，指挥中心也能反向传输视频资料到民警的记录仪上。”刘海波以民警最常处理的纠纷为例，现场双方各执一词，指挥中心可以通过将先前拍摄的视频画面推送给民警用于处置参考。
0.5平方公里的区域云集逾40万人流量，管理的关键除了“硬件”升级，还要发动各方力量参与治理。在外滩风景办牵头下，派出所对辖区内的保安、环卫、城管等各类工作人员进行培训，“要在他们心里植入‘公共安全’理念。”刘海波说，派出所直接开通了与保安队伍对接的电台频率，有任何异动保安会第一时间报告派出所：“这样扁平化信息沟通，有时比110报警还来得快。”不久前中山东一路上发生一起事故，一辆轿车失控撞上外滩上街沿。保安立即报告，110警情传到派出所时，民警已在现场处置。
原标题：客流越大案件越多？这个暑假外滩区域扒窃类案件接报数同比直降90%
外滩每天40万人潮，“智慧公安”管理精准
过去一听到大客流就紧张，现在一看任务序列表便心中有数
