但是，这件事她除了写了纸条，没有和我们沟通过。收垃圾的师傅戴着防护眼镜、穿着防护服，走路都困难，视野也受限，哪有空看纸条？看到门口一包东西，就直接当垃圾收走了。
当时我就在群里问她，有没有和工作人员口头说过这个事。她回一条：“你们不长眼睛的吗？我纸条上写了‘麻烦帮忙’，看不懂的吗？”我就说，按照规定集中隔离人员是不能互相传递东西的。结果她又回一条：“你是在反咬我一口吗？”
群里很多人都看不下去了，纷纷指责对方态度有问题。后来我们得知，其实那包东西就是些苹果、花生等食物（还好对方没有说袋子里是名表金条，让我们赔偿）。我就提出方案：我们重新买来苹果花生等食物，送达她老公房间去。
没想到对方还是不接受，说这些东西是老家特产，只有他们老家才有这种花生，让我们从垃圾桶里拿出来，消毒好以后给她老公。我当时也冒火了，回了她一条：“已经说了会重新买好再送过去，难道还要让工作人员去你老家跑一趟，专门去买花生吗？”
事后想想，对方其实不只是心疼这些花生，关键还是集中隔离期间心理上有些憋屈，借势发无名火而已。后来在大家劝说之下，这件事就过去了，我们还是买好了食物给她老公送了过去。
这件事让我们工作人员挺沮丧的，有种“我本将心向明月，奈何明月照沟渠”的感觉。到了三八妇女节，我就想把点位上这种有点低落的士气重新鼓舞起来。我们统计了妇女的人数，然后一人上门送一块小蛋糕、一束康乃馨、一张小卡片。当然，我们也给这位“花生姐”送过去了。没过多久，她的老公就给我发来了表示谢意和歉意的微信，说她老婆脾气不好、性子比较直，让我“莫放在心上”。这件事这才算彻底翻了篇。
每天要穿脱隔离服进隔离区多次
3月份以后，凯博农庄的收置人员开始转为从重点国家入境的人员。对老外的管理服务，难度比之前又大了许多。
3月13日，点位上来了近20个德国人。他们一来，我们的工作量立刻暴增——有人不愿意分开住，愿意签同住承诺书，坚持要一家人齐齐整整住在一起；德国人普遍人高马大、又要一家人一起住，就要求加床铺，还有的人要求在隔离房里加沙发；还有人要咖啡、面包、果酱、浴巾、水杯、矿泉水，甚至还有的人要刀叉、红酒、披萨、吃西餐的专用餐巾。
为了满足他们的合理要求，我们点位上的工作人员基本上都是连着三个晚上没睡好觉。加床、加沙发，这些我们肯定办不到，但是其他我们力所能及能办到的事，我们基本都给他们办到了。
这批德国人基本都是某著名企业的管理人员。住进来后没几天，企业里也开始派人给他们送东西来了，来的车辆后备箱里都是装满的：红酒，装在加有冰块的保温箱里，还有专门的红酒杯；刀叉、西餐餐巾、毛毯、意大利面、麦当劳快餐等这些东西，也陆陆续续给他们送了去。老外住的房间里，产生的生活垃圾量大约是其他隔离人员的三倍，我们收运垃圾的师傅忙坏了，时不时就要进去给他们收垃圾；我们也忙坏了，整天在重复“穿隔离服、给他们送物资、脱隔离服”的过程。
这批德国人在集中医学观察期间，需要使用电脑办公，处理工作事宜。为此，我们联系了凯博农庄的管理部门，安排技术人员进入隔离区域，为他们调试了电脑设备、设置了无线网络。
即便如此，还是有老外不满意。3月13日晚上，他们要求喝矿泉水，大晚上的我上哪儿去给他们弄矿泉水？他们就很着急，托同事朋友打了12345投诉。第二天早上，我们顶着熊猫眼，终于把连夜协调运来的矿泉水给他们送去了。
3月13日进来的这批老外，住到3月16日时，检测结果才出来，显示一切身体指标都正常。经过多方协调沟通，最终这批老外在3月16日傍晚时被陆续接出了集中隔离点，先到社区卫生中心进行登记，然后进行居家隔离，我也终于如释重负。
3月18日之前，我们对集中隔离人员是免费的。3月18日开始，市里发了通知，说集中隔离期间食宿等费用自理。一得知这个消息，我们就知道，工作量又要上来了：新入住的集中隔离人员，在过来的路上就已经知道了这个收费政策，问题不大，关键是那些住到一半的集中隔离人员，刚来的时候没和他们提收费的事，现在中途去收费，人家心理很容易抵触。
抵触也没办法，工作还是要做。我们明确，所有集中隔离人员一律从3月18日起收费，标准是每天280元，包括餐费和住宿费。对于一些有抵触情绪的人，我们就点对点做思想工作。
费用自理以后，还产生了新的问题。很多入境人员是不吃中餐的，之前没收费的时候，我们每顿都会按时送餐，现在收费了，人家不吃，如果我们继续送，就说不过去。所以我们开始挨个梳理、挨个问，吃不惯中餐的、自己能解决饮食问题不至于饿肚子的人，我们就把餐费扣掉，不送餐了。
还有个女孩，在知道集中隔离要收费之后给我打电话，说自己是从日本回来看妈妈的，妈妈得了癌症，家里条件本来就不好，她也要申请扣除餐费，以后就不用我们送餐了。我听了很心酸，但我也没有权力给她减免餐费和住宿费，我们都是要登记报账的。但是她既然和我说了这个情况，我就会和上级领导汇报，如果情况属实，看看能不能尽量帮她一把。
集中隔离点里有不少故事，有的让人难受，有的让人欣慰，有的让人气愤，也有的让人哭笑不得。作为“点长”，我真的希望多些正能量的故事、少些负能量，我也在尽我所能，传播正能量。当然，最大的正能量，是疫情的最终散去。我和工作人员们、和集中隔离人员们，也都在等着这一天。
