图说：国网上海电力行风建设成效卓著 新民晚报记者 罗水元摄
新民晚报讯（记者 罗水元）4月20日，国网上海电力公司召开“初心如炬，犇腾奋进”——2021年行风建设工作会议。会上传出消息：国网上海电力喜获市政风行风测评和12345市民服务热线绩效考核20连冠。
作为提供上海地区能源服务和电力供应保障的公用事业单位，国网上海电力始终秉承无愧于党的诞生地的初心使命，深入践行“人民电业为人民”企业宗旨，将群众的获得感、幸福感、认同感作为检验工作成效的标准，以行风建设为抓手，持续助推服务品质提升。
在多年的实践中，国网上海电力逐步形成了独具特色的热线诉求工作机制和品牌效应，切实做到让政府放心，使群众满意。今年1月份，上海市公布最新一期行风测评成绩，国网上海电力喜获市政风行风测评和12345市民服务热线绩效考核20连冠。
近年来，国网上海电力积极健全政风行风工作三层对接责任机制，优化操作细节，实现诉求处理工作水平持续提升，保障市民合理诉求得到有效解决；持续加强与市、区两级政府、热线办的沟通汇报，及时掌握诉求热点难点，重点关注群众急难愁盼问题，找准症结、对症下药，促进服务质量再上台阶；系统开展针对“重复投诉”、“属实核查”、“不满意回访”三类问题的专项整治，坚决防范推诿塞责、办理不实情况，切实保障人民群众满意度、获得感、安全感。
根据会议公布的《行风持续提升三年行动方案》，下阶段国网上海电力将聚力自我完善，坚持直面问题，深入开展三类专项治理，实现“抓得更紧”；聚力行风监督，坚持落在实处，深入贯彻供电服务建设管理监督办法，实现“做得更实”；聚力数据挖掘，坚持主动作为，运用数据穿透，精准捕捉、解决热点难点问题，实现“办得更准”。
“服务群众没有休止符，行风建设永远在路上”，国网上海电力总经理阮前途表示，公司将继续在百姓呼声中校准方向、在服务实践中强基固本，向上海城市发展和经济民生提供更全面、更优质的供电服务保障。
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