2020年，面对疫情和复杂多变的形势，上海通过创新服务模式、提升服务能级，“稳主体，保民生”，着力改善创业企业特别是小微企业发展状况，积极发挥创业带动就业作用。
过去一年，上海通过各项政策帮扶引领，共帮助12546人实现成功创业，吸纳就业总人数18.6万人，新增就业岗位2.63万个，全市开展各类创业主题活动3359场，在孵创业组织26134户，目前全市市级创业孵化示范基地已达113家。
上海市就业促进中心开展的2020年上海居民创业状况调查显示，上海居民整体创业活动率继续保持在11.8%的较高水平，每个创业企业平均创造8.1个就业岗位，创业带动就业倍增效应日益显现。
从调查结果来看，受疫情影响，上海居民在面对创业选择时更加趋于理性，居民整体创业活动率与前3年相比略有下降，但仍保持在较高的水平。
与出于生存目的不得已而为之的“生存型创业”相对的“机会型创业”，是创业者通过发现或创造新的市场机会，为追求更大发展空间而选择创业的形态，这样的创业往往更具活力。根据调查，2020年上海机会型创业占比达到87.8%，近3年持续保持在85%以上，说明上海居民创业的内在驱动力更加积极。
得益于上海的创业资源和政府部门的各项创业政策服务，超过七成的创业者表示，依然看好上海的创业大环境，对企业未来发展充满信心。
过去一年，上海人社部门出台并落实了一系列减负政策：全年发放创业担保贷款8.48亿元，同比增长近5倍，创历史新高；为遇到暂时性资金流动困难的创业者提供贷款展期服务，展期金额285万元。
