东方网记者程琦4月27日报道：为普及家电维修常识，确保市民安全使用家用电器,推动节能减排国家战略在人们日常生活的深入实践，提升家电使用安全。同时规范家电服务行业服务行为，强化统一上门服务证的功能发挥。
今天，由962512上海家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会主办，苏宁易购有限公司支持的“上海市普及家电维修知识,提升家电使用安全宣传活动”启动。
近几年来，从上海家电维修市场情况分析来看,消费者选择家电清洗服务量在逐年上升,20年总清洗家电产值约14亿，比19年6.6亿猛增212%。而维修单量却在逐年下降,20年维修量为4.3亿，比19年下降21.8%。一些消费者对于使用很久的家电开始不再选择性价比很低的修理方式,更新购买成为首选。家电维修服务市场的一升一降，提示消费者在日常使用家电的过程中应有二个注意点：一是使用过程中的清洗保养很重要，二是家电产品也是有安全使用年限的，超限使用有安全隐患。
2020年颁布的国家家电产品安全使用年限标准规定(中国家用电器协会标准T/CHEAA0011.1):家用空调、电冰箱安全使用年限为10年，洗衣机、燃气灶、油烟机安全使用年限为8年同时根据2012年国家《家用电器安全使用年限细则》规定，电视机安全使用年限为8—10年。超过安全使用年限并非产品质量问题，但在正常使用条件下，家电产品如超期使用可能会出现以下问题:
一是，因年久老化存在人身伤害的安全隐患，如漏电、起火、机械危险、漏气等，超期使用越长则发生事故的几率越高。
二是，元器件老化所引起的故障频发，可能会不断需要维修。
三是，能耗加大，由于过去产品一般都不是节能产品，本身就耗能较大，再加之零配件老化，所产生的能耗可能会超过新产品能耗的30%以上。
与会专家认为，家电产品使用年限标准是一项全国性的行业标准，消费者在日常生活中可能不会像注意食品安全一样去注意到家里家电是不是超限使用，而事实上如果家电能够正常使用，最多能耗大一点，安全方面基本上是没有多大问题的。
但如果超限使用的家电一旦出现故障，即使修复也无法保证其他零配件均在安全上的可靠性。再加上超限家电修理费用由于零配件的价格问题可能会比较高，在经济上也不合算。所以建议消费者对于超限家电产品如果出现故障，可以在听取维修人员的建议后，如果是比较大的故障就不再维修，适时购买更换家电更佳。同时，每年定期清洗家电，不仅能够确保家电使用环境和效果安全，相当程度上能够给消费者提供健康的体验，而且能够有效延长家电的使用寿命。
据悉，在今年5至6月，为期二个月的宣传活动期间，主办单位一台三会所属的300余家维修企业、近5000名持有本市统一上门服务证的人员将陆续参与到活动中。这些上门服务人员会携带一份《家电维修告知书》，在上门维修时，当发现用户所需维修的家电同时符合二个条件，一是已经超限使用，二是没有维修价值，或者维修成本很高时，会给用户出具《家电维修告知书》，由用户自行决定是否继续修理。活动期间，962512上海家电服务热线仍将为消费者提供统一上门服务证的查询和追溯、家电使用年限政策内容解读等服务。
会议倡议全行业积极动员，加强对家电清洗服务人员进行业务能力培训，组织好有效的专业清洗队伍，在今夏家电清洗旺季时专业队伍能够承担起主要的服务任务。也提醒消费者选择清洗家电时不要一味追求价格便宜，而是要选择专业公司。
参加活动启动会议的苏宁方面表示，在宣传活动期间，作为活动的支持单位苏宁易购将投入1000万元营销资源，在旗下所有门店对持有《家电维修告知书》的用户提供购买新家电的优惠活动，除了退还用户上次维修人员上门时收取的上门费中的30元之外，更是给用户购买新家电按品牌品种不同，分别提供购新补贴。同时旗下的苏宁帮客也已经开始组织500多名的专业清洗人员进行业务培训，以确保广大市民5、6月份激剧增加的清洗需求能够及时得到满足。
