高境派出所窗口业务提档升级后，受到辖区群众欢迎。
派出所工作好不好，窗口服务会给老百姓最直观的感受。
宝山区高境派出所辖区里外籍人员多、流动人口多、老年居民多，作为上海市公安局宝山分局“综合窗口”试点单位，高境派出所把“一网通办”“一站快办”的标准和“把群众当亲人”的理念相结合，打造出“零差错”样板窗口。
结合政法队伍教育整顿工作，派出所聚焦群众关心事、急难事，深入开展“我为群众办实事”活动，把群众的事当作亲人的事来办，用民警真心获群众真情。
基层派出所民警，是老百姓对公安工作的第一印象。
2018年，高境派出所窗口民警张燕芹为70多岁外籍华人沈奶奶办理境外人员住宿登记时，得知老人一家三口30多年前赴境外定居，但随着丈夫过世、女儿出嫁，倍感孤独的她萌生了叶落归根的想法。沈奶奶在宝山高境有一套老房子，出国时交由弟弟看管居住。老人回国后想住进去，没想到弟弟以种种理由不肯搬走。
有家难归，她不禁老泪纵横。张燕芹看在眼里、急在心里，和同事上门从亲情角度对两位老人耐心开导。沈老伯一家最终被打动，一周之内给沈奶奶腾出了房子。
与弟弟重归于好的沈奶奶十分感动，她没想到，这位和蔼可亲的女民警会对自己的几句诉苦这么上心。搬回老房子后不久，她来到窗口，把一个装有现金的崭新钱包放在受理台上，转身离开。该钱包随即被民警归还。
此后，沈奶奶多次欲再“送礼”，均遭拒绝和劝阻。去年初受疫情影响，往返境内外变得不方便，张燕芹主动打电话提醒沈奶奶，要及时办理签证延期手续。细致入微的关心再次感动了沈奶奶。一个月后，她将500只防疫口罩送到了派出所。
为提升窗口服务水平，高境派出所将原有3个户籍窗口全部升级为综合窗口，对6名窗口民警进行统一培训，每个人都能熟练掌握和办理50余项“高频”业务，对交通、户籍、治安、出入境等基本实现全覆盖。
每逢周六，窗口前常会排起长队，见此情况，6名民警中年龄最大的汤淑萍，愣是背熟了操作流程，大幅提升了办事速度。高境派出所还积极优化办事流程，通过增设“首问接待”岗位，落实专人引导初审，协助办事群众采用现场预填报、网上预申请、电话预登记等方式，简化办理环节，缩减等待和办理时间。如今，派出所综合窗口业务办理速度明显提升，原先半个小时才能受理完的工作，现在五六分钟就能办结。
窗口业务提档升级后，不仅受到辖区群众欢迎，不少毗邻高境的外区居民也慕名而来，业务受理量大幅攀升，最高时接近每日300单，更多人实实在在感受到了“进一网、能通办”的便利。
