时光荏苒，徐汇公安分局徐家汇派出所社区民警王瑞芳与南丹南村小区风雨相伴已经有19年了。这个常人听了都惊讶的数字背后，是居民群众的数度挽留，是朝夕相处的深情厚谊，更是他赤忱不变的为民情怀。
图说：王瑞芳在与居民沟通。徐汇警方供图
王瑞芳有一句名言叫“多做分外事，（就能）少做分内事”。很多人起初会说他讲得不对。其实他想表达的真实意思是，做社区工作主要是做人的工作，如果能将心比心地对待、关心居民群众的实际困难，日积月累，也能换得他们对自己公安本职工作的全力支持、支撑。所以居民的事不管大事小事，只要让王瑞芳知道，他都会倾力相助，这也让他成了整个小区最忙碌的人。用居委干部老程的话来说，随叫随到已经不容易了，而王警官是不叫也到。
“这事儿你怎么不早点和我说呢？”“王警官，我看你实在太忙了，不好意思麻烦你。”今年3月底，居民张女士因为孩子幼升小填表要到居委敲章，在居委会遇到了王瑞芳，说起了自己孩子要被调剂到一所并不心仪的小学，自己也不太懂政策，心里因此郁闷。原来，张女士的丈夫小时候，母亲是一级精神残疾，父亲常年在外务工，因此太婆（丈夫母亲的妈妈）晚年都由姨婆（丈夫母亲的姐姐）照顾，姨婆户口也迁入了他们家并作为户主。但丈夫长大成家娶了张女士后，姨婆拒绝变更户主，仍作为他们家的户主，双方因此存在矛盾。张女士一家心仪的对口小学要求是房屋产权人、租赁权人是直系亲属才有入学资格，张女士一家户籍所在房屋是使用权房，租赁凭证上是太婆的名字，户口本上的户主则是姨婆。张女士和丈夫找不到原始租赁凭证的话，与现户主肯定是非直系亲属关系，孩子的入学就会受到影响。
图说：王瑞芳在工作。徐汇警方供图
“你放心，我来帮你找找看。”王瑞芳陪张女士前往派出所查找了原始户籍档案，去街道、物业找出房屋最初的调拨单和存档的原始租赁凭证，又去小学招生办公室咨询相关负责人，终于确认了张女士的孩子是符合相关小学入学条件的。“王警官，太谢谢你了，我们全家真的会一辈子记住这个恩情的。”“谢啥，你们本来就符合条件的，我只是帮你们‘指指路’而已，不符合规定的事，我也不会办的。”但事实上，作为一名社区民警，王瑞芳思考的还不止于此，张女士的婆婆患有精神疾病，平时靠药物控制病情，虽然看着挺正常，但如果因此受到刺激，也是小区的一个不安定因素。这看似“分外事”，却又是维护小区平安和谐的“分内事”。
楼上空调滴水声烦，隔壁阿姨学唱戏声音太响，楼道里垃圾、狗屎没清理……照理说这些事不属于警务范围，但人家就是只认王警官，要找王警官。“居民来找我，也是对我的认可和信任。放任不管的话，小事就会一点点演变成大事。我当然不能坐视不管。”接下来，小区里又要开始加装电梯的征求意见工作了，这是为民办实事，但推进肯定需要费一番功夫。为了能够获得大家的支持，王瑞芳又忙开了，会同居委干部上门做居民的思想工作。无论居民当场表示同意或者不同意，都会提一句：“王警官，你是我们的保护神，你不能走啊。”他们都明白，王瑞芳明年就要退休了。南丹南村的居民早已习惯了有王警官在身边排忧解难，而南丹南村的一切，也早已镌刻进了王瑞芳的生命里。“我也舍不得，但天下没有不散的筵席。作为一名30多年党龄的老党员，哪怕我退休了，小区平安需要我来的话，我也义不容辞！”王瑞芳深情地说。
通讯员 马凯 新民晚报记者 袁玮
