新民晚报讯（记者 罗水元）市民陈阿姨的“愁事”经新民晚报连日报道后，终于有了一个结果——昨天傍晚，尊者汇（上海）养老服务有限责任公司（以下简称“尊者汇”）给出的退款方案令陈阿姨满意，相关退款手续将于今天上午开始办理。
“一块石头落地了。”昨日傍晚，陈阿姨给记者发来了一条短信。原因就是“尊者汇”方面给了她最新退款方案。记者后来联系“尊者汇”有关负责人秦（音）先生，对方确认了陈阿姨所说的最新退款方案。
秦先生同时透露，为解决陈阿姨诉求，公司连日来已召开多次会议。他表示，公司给出最新退款方案后，将积极为陈阿姨办理退款手续，严肃问责原来处理双方纠纷的工作人员，并吸取此次纠纷处理的教训，举一反三，加强员工培训，提升员工素质，让员工更加重视客户权益，以更好的服务给客户更好体验。
此前，陈阿姨患癌症的父亲在82岁时通过“尊者汇”购买了一张“至尊卡”。该卡卡费16万元，使用期15年。客户持卡消费可获折扣优惠。购卡一年多后，陈阿姨父亲于今年4月去逝。去逝时，那张“至尊卡”余额尚有147760元。
陈阿姨提出退卡要求时，“尊者汇”方面先主张让陈阿姨患老年痴呆症的母亲继续使用“至尊卡”。由于可以消费该“至尊卡”的场地暂不能提供老年痴呆类护理，陈阿姨没有同意。之后，“尊者汇”方面要求将陈阿姨父亲原来消费项目按原价计算后再扣除，并承担“卡费总金额的35%”作为违约金——如此计算下来的退款额为82589元。
陈阿姨坚持未同意。她只同意将父亲原来消费项目按原价计算后再扣除——如此计算下来，获退款项应为127060元。
我要爆料 联系电话：021-22899999 新民网新闻未经授权不得转载
