上海迪士尼打造沉浸式游玩体验 采访对象供图（下同）
新民晚报讯（记者 杨玉红）5月19日，中国旅游研究院发布《共建美好生活·共享快乐旅游——上海迪士尼度假区快乐旅游趋势报告》（以下简称“报告”），通过对上海迪士尼度假区五年来收集的300多万份游客调研进行研究，分析了中国主题乐园行业的变化与趋势。
上海迪士尼乐园的开幕一方面为向往“快乐旅游”的国内甚至世界游客提供了一个全新的好去处，成为国内备受欢迎的旅游目的地；另一方面，它也引领了主题乐园的许多新趋势，其成功经验可以为国内其他主题乐园带来不少借鉴。中国旅游研究院院长戴斌表示，这份报告通过分享这些趋势和洞察，启发和助力国内旅游及主题乐园行业的持续发展和升级，并为中国社会打造“美好生活”贡献力量。
上海迪士尼度假区是中国文旅产业发展和国人旅游消费行为演变的见证者和亲历者，不断通过自身运营深刻影响着中国游客与整个文旅行业，也是国民经济“快乐旅游产业”的推动者和引领者。报告显示，自上海迪士尼开幕后，中国主题乐园行业发展有八大新趋势。
图说：奇梦之光幻影秀
趋势一：快乐属于每一个人，主题乐园适合全年龄段游客。上海迪士尼乐园除了对亲子家庭型游客一贯的强大吸引力之外，20-30岁没有带小孩游玩上海迪士尼乐园的游客占总游客数近一半，而不带孩子的30-50岁游客的占比持续超过30%。此外，家庭型游乐设施和景点也使得上海迪士尼乐园成为银发族偏爱的休闲度假目的地之一。
趋势二：更多游客享受多元化沉浸式体验。五年来，游客欣赏娱乐演出的参与度稳定增长，以日间花车巡游“米奇童话专列”为例，2018年至2021年，观看该演出的游客量逐年上升，增长幅度近20%。
趋势三：一次玩不够，快乐氛围吸引不断重游。数据显示，在疫情前的2017－2019年期间，上海迪士尼乐园重游的游客量（人次）上升了50%，而上海迪士尼乐园年卡的游客平均一年游玩乐园次数多达10次以上。此外，游客将上海迪士尼乐园推荐给他人的意愿也稳步上升。
趋势四：高品质目的地吸引高品质游客，全方位满足游客多角度需求。数据显示，六成以上的上海迪士尼度假区游客拥有大专及以上学历，这从侧面表明，上海迪士尼吸引了众多具有高等教育背景的游客。主题乐园可以通过持续不断地投入，同时充分发挥顶尖科技与创意的效能，并在日常运营中秉持极高的安全和质量标准，以此不断满足游客对高品质旅游的需求，吸引他们重复游玩。
趋势五：选择目的地因素多样化，服务软实力，创新竞争力。消费者洞察显示，上海迪士尼度假区演职人员的优质服务、乐园内创新创意的呈现，也都是影响游客出行目的地决策的关键因素。此外，目的地的气候条件也是影响游客决策的重要因素之一，上海四季宜人的气候条件也为迪士尼乐园的成功运营提供了支持。
图说：迪士尼皮克斯玩具总动员园区于2018年4月开幕
趋势六：缔造深厚情感链接，品牌与游客共成长。上海迪士尼度假区为年卡粉丝打造专属的活动和体验，并通过在园区内引入达菲和朋友们、复仇者联盟的超级英雄等，不断扩大粉丝群体，加强情感粘连。乐园还持续融入最新热门迪士尼电影的故事和角色，以培育新生代粉丝。
趋势七：多领域广泛推动，乐园与社区齐发展。“奇·享”项目是上海迪士尼度假区早在开业之初便引入的一个代表性社会责任项目，致力于为游客和员工共同打造无障碍环境。实践表明，该项目的成功实行对全社会持续推动无障碍设施的发展、支持残障人士的生活与工作产生了积极的影响和作用。
趋势八：助力旅游业发展，地标与城市同进步。上海迪士尼度假区的调查结果显示，2018至2019年期间，超过三分之二的外地游客表示他们是为了上海迪士尼度假区才到上海观光游玩。而根据中国旅游研究院的调查数据显示，来上海游玩迪士尼的游客在上海逗留的时间以2-3天为主，其次为3-5天，为上海旅游相关产业创造了更多机会。
2021年是中国经济和社会的全面复苏之年，旅游行业从全面复苏走向高质量发展。“上海迪士尼给我们带来五大启示：细致服务，打造高品质体验；优质内容，赋能文旅融合；创造快乐，不断增强粉丝和品牌的情感粘连；满意导向，以高灵活度的运营提升消费体验；长期投入，持续创新。”戴斌表示，期待这份报告能为中国旅游行业提供新的发展思路，共同推动行业的全面复苏和发展，持续为中国游客带来更高品质的快乐体验。
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