图说：抖音工作人员听取用户反馈 采访对象提供
近日，抖音举办适老化功能沟通会，19位来自全国各地的用户分享各自看抖音、拍抖音的经历，并给还在测试中的适老化新功能提出建议。此前，抖音发起老年用户代表招募，两周收到超万份简历。报名者在申请中展示了各自丰富多彩的退休生活，讲述了使用抖音记录生活的故事。
来自辽宁的牟春吉今年61岁，使用抖音两年。刚刚退休时，生活一下子放松下来，无事可做，他便在抖音上学做菜。“自己做的红烧肉，达不到又红又亮的色泽，跟着@孙小厨教做菜 学习后，颜色就好多了。”牟春吉认为，抖音现在已经成为他的百宝箱，有不懂的生活常识，看视频就明白了。
活动现场牟春吉还谈到，自己学习了短视频拍摄和剪辑，也会用模板，圆了年轻时的导演梦。目前，他的抖音帐号@童心大叔（快乐生活）已经发布了78条视频，有500个粉丝，“抖音就像自己的视频日记本，等老得不能动了，翻出来看看，是非常美好的回忆。”
牟春吉的经历是很多老年人的代表。他们退休后赋闲在家，子女忙于工作，孙辈忙碌于学业，无论城市还是乡村，“空巢老人”均已成社会现象。抖音调研显示，60岁以上用户发布的视频获赞、分享量都高于年轻人，这表明抖音是他们社交、分享生活的重要平台。
66岁的谢桂云来自陕西韩城，退休后一直从事社区公益事业，平时喜欢唱歌跳舞，她将和姐妹们跳舞的视频发在抖音上，也会和家人自导自演情景剧。“拍抖音后心态变年轻了，看到我的乐观，身边人也更开心了，有时候都忘了自己曾是个癌症病人。”谢桂云表示，各类手机APP都是自己钻研学会使用的，子女们上班忙，较少有时间教自己，“我的帐号@韩城谢大姐 现在有快5万粉丝了，孩子们还没我粉丝多。”
活动现场，19位老年用户体验了抖音正在测试中的适老化新功能，还总结了自己使用抖音的特点。例如当有人关注自己，就会礼貌性回关，给视频点赞，但不代表真的爱看。他们认为，老年人最好的“数字老师”是同龄人，可以用老人熟悉的语言讲解使用方法。
为了更好地参与活动，牟春吉调研了96个老年人的手机使用情况。他发现大多数老年人只能打电话、看APP推送内容，有时遇到一些看不懂的名词，不会打字搜索。因此，他建议抖音可以探索更多功能，方便老年人搜索。
抖音产品经理现场一一记录了吐槽和建议，对叔叔阿姨的困惑进行解答，“希望长期听到来自中老年用户的真实体验和感受，我们会继续深入调研，将他们的普遍需求和个性需求相结合，做好优化产品，希望能给老年用户带来更好的体验。”中老年客服专项负责人也在现场做了交流，了解老年用户对客服热线的使用场景、频次和对抖音功能的困惑。后续，抖音将推出针对中老年的客服专线，提供手机使用、防诈骗指导等服务，帮他们更好地融入数字生活。
新民晚报记者 金志刚
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