3个多月来,电梯频频关人、夹人时有发生,影响居民生活。
去年,黄浦区西藏南路1433弄新中苑小区启动电梯改造工程,居民都期盼着尽快用上新电梯。然而,小区第一批安装的5部奥的斯电梯自今年2月交付使用以来,故障频频,迄今已维修了百余次。更让居民们担忧的是,3个多月来,居民被关在电梯里、被电梯门夹住的情况时有发生。
如今,小区各楼栋第二批电梯也将迎来验收,因为第一批电梯的运行问题尚未完全解决,居民们对第二批电梯的安全性充满了忧虑,“上下楼是高层住宅居民的命脉,这样的电梯,怎么让人放心使用?”
就上述问题,上海奥的斯电梯有限公司相关工作人员表示,新中苑小区的电梯确实存在安装问题,主要是门中缝没有调整到位。该工作人员还表示,目前,已经投入使用的5幢楼的电梯门均已经过整改。整改后,故障率已经有明显下降。
保洁阿姨遇“电梯惊魂”
“不久前,一天晚上11点多,我在5号楼27楼拖完楼道,坐电梯下楼。到了25楼,电梯就不动了。”新中苑一名临时打扫楼道的保洁阿姨说,电梯停住后不久,电梯门就开始一会儿开、一会儿关,且速度很快,她根本不敢迈出门。“我按了电梯上的报警按钮,没人回答,只有一个提示音一直在重复‘电梯有故障’,我又打电话给我老公,打了几次才打出去。”
后来,保洁阿姨的老公报了警,民警爬楼梯到25楼后,用手将门扒出了空间,“我就赶紧逃出来,逃出来后民警把手一松,电梯门就关上了。”这名保洁阿姨回忆,当天她足足被困了40多分钟。
“我们很多业主都见证了这一情况。”住在5号楼24楼的周女士说,当天,救援人员本可以坐4号楼的电梯到27楼,然后通过连通4、5号楼的顶楼消防通道抵达5号楼27楼,然后再走两层楼梯前去救援。“不过,5号楼27楼的门被顶层居民上了锁,4号楼一扇门还被居民换成了防盗门,消防通道根本没法走。”
最后,救援人员只能走了二十多层楼梯,才到达保洁阿姨的被困地点,把阿姨救出来。
3个月百余次报修记录
记者了解到,自今年春节前后验收交付以来,电梯频频出状况,尤其是1号楼和5号楼的电梯,几乎每天都要维修,且已发生了多起居民被关、被夹事件。
“那天把我吓得血压都升高了。”一想起被电梯门夹的经历,家住新中苑小区5号楼的佟阿姨就心有余悸。
5月25日,佟阿姨夫妇从外地旅游回来,从1楼坐电梯到24楼回家。“我坐电梯到24楼时,电梯门自动打开了,我刚想走出来,门迅速自动关起来,就把我夹住了。”佟阿姨说,电梯门关上的时候没有弹开,而是把人紧紧夹住。“门夹在我手臂上,我本能反应就是用力把门拨开,然后人缩进(电梯轿厢里)去了,刚一退进去,门就关上了。”佟阿姨说,退进电梯轿厢后,她什么按钮也没摁,门又自动打开了,她便趁此机会赶紧冲了出来。
可让佟阿姨没想到的是,她前脚刚刚逃出来,后脚跟上来的老公也被夹了。“他把行李车推出来的时候,连人带车被夹。他马上把行李车先扔出来,行李全部摔在地上了,他才能再退进(轿厢)去,进去了以后,等门再一次自动打开的时候才逃出来。”
佟阿姨在和邻居说起自己的遭遇时才发现,当天有多名邻居被电梯门以同样的方式夹了。
“我老婆也和我说过这个情况。”住在19楼的郭大叔告诉记者,不久前,他太太和5楼一位邻居一起坐电梯上楼,5楼邻居正要出门时,被电梯门夹住了,邻居赶紧把门扒开,才得以逃出电梯,“我老婆看到,吓得回来和我说了好几次这个事。”
住在14楼的居民张阿姨表示,5月的一天,她坐电梯回家,但到了14楼电梯不停,也不开门,却在明明没有人按15楼的时候,直接上行到15楼停下开门,“我看它门开了,赶紧跑了出来。”
记者在小区物业管理处翻阅电梯维修记录表时发现,3个多月来,该小区电梯有100多条报修记录,其中1号楼和5号楼的情况最为严重,被记录最多的问题就是“门打不开”。
因夹人事件频频发生,24楼居民周女士做了一个实验,“我连续三次摁电梯,三次开门都出现相同的问题。”周女士拍摄的视频显示,当电梯运行至24楼时,足足有20秒没有开门,之后又毫无征兆地突然开门,然而电梯门弹开后,没有丝毫停顿又突然紧闭,整个开关过程不足两秒。
居民亦忧后续电梯安全
“电梯每天都在维修,但我们之前一直不知道,电梯到底是什么问题。”周女士表示,在电梯的安装过程中,居民就曾屡屡遇到问题。
记者了解到,小区电梯设备改造安装合同签订于2020年4月,当时,委托上海奥的斯电梯有限公司进行电梯的改造和安装,但到了同年6月,上海奥的斯电梯有限公司的改造资质就到期了。
等到同年8月,新中苑小区要安装电梯时,只好签署了一份补充协议,由上海奥的斯电梯有限公司的母公司——奥的斯电梯(中国)有限公司实施改造。
“等安装电梯的时候,安装人员还是上海奥的斯电梯有限公司的人。”周女士表示。
眼下,5幢楼的第二部电梯也即将进入验收流程,可第一部电梯带来的风波,让不少居民对这第二部电梯的安全性也有很多顾虑。
经过居民的多次反映和强烈要求,5月底,上海奥的斯电梯有限公司的工作人员终于对电梯进行了全面检测,并向周女士表示,是电梯门的安装出了问题,会对电梯门进行整改,并在每一部电梯内都派驻了一位维修人员值班。
“现在电梯故障率确实下降了一些,但是之前3个月如此频繁的维修,让我们业主怀疑,这到底是电梯安装问题,还是质量出了问题?第二部电梯的安全,又该如何保证呢?”
奥的斯:门中缝安装有问题致“关人”
日前,记者针对新中苑小区的电梯问题致电上海奥的斯电梯有限公司,相关工作人员表示,新中苑小区的电梯确实存在安装问题,主要是门中缝没有调整到位。
“在验收时,并没有发现问题,验收后两周内,电梯的运行也相对正常。但随着废弃材料的拖运,又导致了平衡的故障,这才有了接二连三的问题。门中缝没有装到位的话,会导致电梯到站的时候,门被卡住打不开,所以导致了居民所说的‘关人’。”该工作人员表示,奥的斯电梯有一个固定机制,“比如电梯上行的时候,到了某一层门打不开,它就会认为是开门故障,就会自动运行到楼上的一层,再把门打开。”
“我们电梯的产品质量,是没有问题的。”这名工作人员强调。
针对居民对于改造资质的疑问,该工作人员表示,安装电梯的时候,上海奥的斯电梯有限公司的改造资质虽然到期了,但该公司是奥的斯电梯(中国)有限公司的全资子公司,因此签署补充合同,由具备改造资质的奥的斯电梯(中国)有限公司实施改造,然后授权上海公司来进行实际安装操作。
“我们是有安装资质的,为新中苑小区安装电梯的人员也都是我们公司的职员。”奥的斯上述工作人员告诉记者,5月下旬,经过同居民、物业的沟通,奥的斯在每天晚上10点半之后对5幢楼每层的电梯门都进行整改。此外,5部电梯也都派了维修人员担任“电梯司机”,确保电梯一旦发生故障,能及时处理,保证居民安全。该工作人员还表示,目前,已经投入使用的5幢楼的电梯门均已经过整改。整改后,故障率已经有明显下降。
居民所担心的第二部电梯,奥的斯将在验收前进行3000次运行测试,通过测试后再进行交付。
“考虑到居民的出行需要,等第二部电梯能交付使用了,我们再把第一部电梯停掉,进行一个全面的检查整改,这期间,我们也会及时在电梯内张贴针对该小区电梯的一些使用安全须知、提示。”
居委会:将及时跟踪,监督奥的斯整改
“此前,奥的斯方面已经给我们出具了一个说明。”6月11日,上海天梭物业管理有限公司新中苑管理处经理杨建峰向记者表示,根据说明,奥的斯将确保经过检查正投入使用的电梯,故障率不高于5/60000,如超过此故障率,奥的斯承诺在质保期内重新安装电梯。
杨建峰表示,1号楼、4号楼的第二台电梯交付时间预计在6月20日左右,其余3台预计交梯时间为7月中旬。
“物业将督促电梯公司在第二部电梯验收前,把第一部电梯的整改情况向居民作具体说明。”该小区所属的黄浦区半淞园路街道瞿二居民区党总支书记金涛表示,针对新中苑小区电梯的问题,居委会将及时跟踪,让奥的斯尽快整改,让居民乘上安全、舒适的电梯。
“同时,为了更好地保证居民消防、出行安全,居委会和物业将对锁住、改造消防门的居民进行劝说,让他们自行把消防通道打开,若他们不配合,我们将通知执法部门,进行强行拆除。”