欧欧（化名）是土生土长的上海姑娘，之前因为丈夫工作的缘故，带着7岁女儿和4岁儿子，与丈夫在美国旧金山生活。今年，她怀上了三胎，想回国生产，最近一个人带着两个孩子从美国回到上海，开始了“14+7”的隔离生活。
“我想给上海市政府写封信，因为从下飞机的那刻开始，就感受到这座城市在防疫工作上的环环相扣。那些穿着防护服的‘大白’太不容易了，谢谢他们的付出。”在酒店隔离日程过半，欧欧在电话里向记者说。以下，是她的口述：
今年上半年确定怀上三胎时，我就决定回国。因为我需要提供VBAC（剖宫产术后阴道分娩）技术的医院，在这方面上海有优势，我的二宝就是通过VBAC生产的。最后，我买了8月上旬回上海的机票。
先生因为工作原因，这次无法和我同行。他把我们母子三人送到机场，为我们办好行李托运，余下就得靠我自己。我已经怀孕6个月了，但行动还算灵活；而且我想回到祖国，是熟悉的环境和熟悉的面孔，一定不会有问题，就决定自己带孩子回来——事实也证明，从下飞机那刻起，有祖国的“大白”一路守护着我们。
我在8月上旬的一天抵达浦东国际机场。说实话，怀孕带着两个孩子经过长途飞行，下午抵达时已经非常疲惫。下飞机后，要经过多次检测、申报，走的路不少。这个时候，4岁的儿子已经走不动了，嚷着要抱。一个“大白”替我抱起了儿子，安抚了他。在做核酸检测的时候，窗口太高，我没力气把儿子抱起来，窗口里的“大白”又特意请示了现场负责人，走出来为我儿子做检测。
抵达浦东国际机场后，机场的“大白”抱起欧欧的孩子，帮忙安抚。欧欧给他们拍了一张照
结束在机场的检测流程，在等候去隔离酒店班车时，已经晚上10时多了。我听到有个别乘客抱怨流程太多、时间太久。但现场的“大白”一点不生气，而是很耐心地向他解释转运流程，安抚他不要着急。当时我就很感动：这里的每一个环节都是为了保证大家的安全，而且所有的服务人员，包括班车司机都在等我们，但没有一个表露出焦虑或着急的样子。这个时候，作为被服务对象，也应该多一点宽容和理解。
“大白”们都戴着防护面罩，里面布满了不知道是汗水还是水蒸气，我觉得他们太不容易了，一定要向他们说声“谢谢”。
再说隔离酒店。每个乘客被分配到的隔离酒店是随机的，刚下短驳班车时，我看到眼前是一家经济型酒店，有点担心。因为一个孕妇带着两个孩子，普通双人床小了点。我就问酒店的对接人，是否有大一点的房间。这名负责人很仔细地听了我的诉求，建议我住有双人床的房间。我担心双人床太窄，他安慰说，先去房间门口看看行不行。果真，这家酒店的单人床不算窄，我把两张床拼在一起后，睡三个人绰绰有余。
那天晚上，当我在房间里躺下时，就很感慨：不论是机场的“大白”，还是酒店的“大白”，他们每个人只负责防疫链条上的一个小环节，好比一颗小小的螺丝钉，力量很有限，但他们每个人都在自己的能力范围里给了我帮助，使我能安心在隔离酒店里住下来。
再说这几天的隔离，比想象中的顺利很多。当然，两个孩子都比较小，也会有闹情绪的时候；但从生活上看，隔离酒店提供了很多人性化的服务。就说餐饮，我所在的这家酒店提供成人餐、儿童餐不同选择，还有素食，并且允许在隔离期间更改订餐要求。一开始我定了1份成人餐和2份儿童餐，发现非常丰盛——说个笑话，刚巧有个朋友正在月子会所坐月子，我在微信群发了我收到的隔离餐，她发了她的月子餐，我们都觉得，除了月子餐摆盘更精致外，隔离餐在色香味上几乎不逊色。后来，我觉得3份餐菜量太大，就调整为1份成人餐，也试过了素食。虽然谈不上十全十美，但能感觉到酒店尽可能满足个性化需求。
欧欧的隔离餐，包括一份成人餐、一份儿童餐
类似的细节还有很多，有的还很让人感动。
比如，我儿子可能水土不服，隔离没几天后，得了口腔溃疡。我通过微信向驻酒店的医务组咨询，想网购一款非处方药。医生表示可以购买后，我又提出，药送到酒店后，能不能在条件允许的情况下，尽早送到房门外。药送到时是晚上，我陪孩子们睡觉，把手机关机了。结果前台服务员通过房间电话联系我，表示可以立刻给我送药。我说孩子们已经睡着，不麻烦她了，她就说，第二天一早就给我送。果真，第二天早上我在房间门口看到了药。
还有，8月16日下大雨，两个孩子在房间玩闹，弟弟把姐姐的卷笔刀扔出了窗，应该是掉在楼下的草丛里了。因为姐姐做作业要用卷笔刀，我就给前台打电话，表示雨停了以后能不能帮忙找一下。没想到电话挂了没多久，我就看到有人打着伞到我们楼下找。找了一会儿可能没找到，那个人回了酒店。可没多久，我女儿叫我看：一个“大白”也打着伞，和刚刚那把伞一起出来找。我实在太过意不去了，雨下得那么大，他们却把我们那么小的需求放在心上。所以，我很想感谢隔离酒店的工作人员和医护人员。我也特地记下了隔离酒店的名称：迪轩君澜别院。
在隔离酒店学习的欧欧孩子
在酒店隔离的这段日子里，我们要进行3次核酸检测。大人还好，孩子比较容易抵触。不过，“大白”很有耐心，会帮助我安抚孩子。而且我发现，我们只是做3次核酸，他们却每天都要做，实在太不容易了。现在，我们已经做过了两次，连我女儿都说，她已经越来越适应核酸检测了。
我们的隔离还没有结束，但我深深感受到祖国在疫情防范上的有序。说实话，在美国看着每天十几万例甚至几十万例的新增确诊量、每天几万例的死亡量，说不担心是假的。这次回来后，切身体会到国内防疫措施的周到细致，一下子就安心了。所以，我很想给上海市政府写封感谢信，谢谢那么好的城市、谢谢那么多的“大白”。
