新民晚报讯 （特约通讯员 顾武 记者 江跃中）“在线品牌营销如何精准对接不同客户群？”“实体店转型为电商有什么便捷途径？”……昨天，静安区市场监管局彭浦市场监管所在上海多媒体产业大厦举办“电子商务发展与法治营商环境优化会客厅”活动，为辖区内知名电商企业提供在线经济政策咨询、解读服务；同时请电子商务专家为企业市场营销把脉诊断，提供指导服务。
图说：“电子商务发展与法治营商环境优化会客厅”活动现场。彭浦市场监管所供图
据了解，为应对疫情带来的市场变化，彭浦市场监管所管理的彭浦镇地区许多企业，开始转型发展在线经济。但一些企业在向数字化营销转型过程中，十分渴望得到市场管理部门和专业人士的扶持和指导。为此，彭浦市场监管所从去年起，对电商企业开展了“陪伴式”服务，及时为企业开展在线经济活动提供政策支撑和依法维权服务，被一些企业经营者称之为“有温度的行政指导”。
在此次旨在打造更好更优市场营商环境的“会客厅”活动中，该市场监管所专业人员为海澜生活、宜美科技、笕尚服饰、爱发投资、乾玺贸易等国内知名电商企业的高管，详细解读了电子商务、广告、价格、知识产权、产品质量及反不正当竞争等监管领域政策。特别是针对电商企业较为关心的网络直播与广告推广两方面进行了重点讲解，告诫企业高管们在网络直播与广告推广的销量、用户评价、产品功效等内容及数据方面，必须真实有效，做到有据可溯；同时，要求电子商务经营者严厉杜绝利用“刷单炒信”、“拍A发B”及“寄空包”等手段进行不正当竞争，在价格及产品质量上也应落实企业主体责任，不得以“虚标划线价”、“以次充好”等手段欺诈消费者，做到诚实守信；并从企业知识产权保护角度出发，提醒企业应正确使用商标，及时发现近似甚至盗用商标，避免商标被撤或侵权情况的发生。
图说：“电子商务发展与法治营商环境优化会客厅”活动现场。彭浦市场监管所供图
应邀前来的上海财经大学电子商务研究所所长崔丽丽教授，根据电商行业现状，从供给侧改革、精细化运营及数字化转型三方面，为电商企业发展提出三点指引性建议：一、企业应善用直面消费者这一优势，定位市场需求达到供给侧改革，找到市场空白打造新品，推动产品创新；二、企业应从聚焦私域、人群画像、渠道选择等方面进行精细化运营，高效触达消费者，提升消费者粘性，同时优化发布渠道，用更合适的商品满足消费者个性化需求；三、企业应促进线上线下融合，以线下布局的硬件设施及人员为基础，利用大数据分析手段进行线上线下差异化运营，推进企业数字化转型。
市场监管人员、电子商务专家与企业高管们还围绕电商发展与合规运营上遇到的一系列问题，进行了坦率的交流；专家和市场监管人员还就企业在营销过程中碰到的一些具体问题，提出了一系列指导建议。
