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公交服务你满意吗?2017年上半年公交服务质量考核公布

时间:2017-08-18

原标题:【提示】公交服务你满意吗?2017年上半年公交服务质量考核公布


你经常坐几路公交车?市交通委公布了2017年上半年度上海巴士公交(集团)有限公司公交营运服务质量第三方考核情况:

本次考核共对巴士集团653条线路、4672辆(次)车辆、1271个(次)终点站进行了现场监测,巴士集团总考核结果为89.39分,达到良好水平。其中,崇明巴士以93.48分排名第一,而排名最后的是85.69分的金山巴士。

考核基本情况

巴士集团公交营运服务质量第三方考核内容重点从行业监管、舆情反映、社会评价三个方面开展。考核总分100分,其中,行业监管30分,舆情反映10分,社会评价60分。

2017年上半年度的考核工作从2016年12月份开始至2017年5月底。考核工作引用了行业管理部门日常管理信息、公交信息化数据、企业违法情况等数据;采集了上海主流媒体相关报道2048条;共对巴士集团653条线路4672辆(次)车辆1271个(次)终点站进行了现场监测;共对15835名乘客进行了公交服务满意度问卷调查。经过统计分析,2017上半年度巴士集团公交营运服务质量第三方考核结果为89.39,总体达到良好水平

具体各分公司考核结果情况如下表所示:

考核主要结论

1、巴士集团在行业监管方面的得分有所上升

2、在完成管理部门任务、“上海公交APP”线路信息建设方面表现优异

3、在班次执行率、出车率方面执行良好

4、在“事故死亡率”方面得分较低,且与2016年下半年相比,“事故死亡率”和“企业违法率”有所上升;

5、在社会评价的考核指标中,站点环境方面的扣分比例相对较高,终点站存在明显油污以及站内垃圾未及时清理的情况相对较多;

6、车貌整洁方面存在一定问题,主要反映在车辆外部油漆脱落、外部破损以及污垢未及时清理。

资料:上海市交通委员会



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