中行工作人员接待参观市民。华龙网-新重庆客户端 记者 吴黎帆 摄
华龙网-新重庆客户端8月29日13时20分讯(记者 吴黎帆)重庆2019中国国际智能产业博览会正在如火如荼进行。中国银行以“数字中银——智启场景 慧融生态”为主题,为参观市民呈现了“数字中银、智通全球、智联5G、智慧金融和智行冬奥”五大特色展区。
华龙网-新重庆客户端记者在现场了解到,营业网点智能设备的投入是中国银行金融科技建设的核心。据现场工作人员介绍,中国银行已实现了智能柜台全网点覆盖,通过智能柜台“客户自助”操作模式,能在提升工作效率的同时,为客户节约很多时间。
该工作人员说:“客户无需排长队、不再手工填写单据,便可一站式办理43大类193项子类业务场景。我们还逐步在各网点配备移动智能柜台、硬币自助兑换机、外币自助兑换机等智能设备,使网点智能化水平不断提升。”
记者在采访中发现,智能风控系统也是中国银行展馆的一大亮点。据现场工作人员介绍,通过实时分析、大数据及人工智能技术,中行智能风控系统通过多维度综合分析,建立起全流程风险防御体系,可以拦截可疑交易,防范欺诈风险,为客户提供安全金融服务。
市民现场体验金融“黑科技”。华龙网-新重庆客户端 记者 吴黎帆 摄
“目前中国银行正持续推进科技引领数字化发展战略,建成私有云、大数据、人工智能三大平台,投产智能投顾、智能客服、智能风控、量化交易等重点项目。今年5月31日,中国银行在北京推出了银行业首家深度融合5G元素和生活场景的智能网点,引入无人全自助智能服务,充分运用生物识别、影像识别、大数据、人工智能、语义分析、AR、VR、流程自动化等前沿科技,实现了线上与线下场景、金融与非金融生态的结合。在本次智博会上,中国银行就选取了5G智能网点部分元素进行展示。”上述工作人员说。
在“智医疗”场景区,记者看到中国银行通过MG动画交互、就医demo演示、银医合作设备体验等手段让市民真实体验了全新的就医流程。通过中国银行与医院共同建设的智能挂号、缴费、结算服务系统,不但患者能够实现网络预约挂号、快捷支付缴费,缩短排队候诊、缴费时间,还能极大缓解医院的运营维护压力。
“目前在重庆地区,我们已与新桥医院、重庆医科大学附属永川医院、重庆三峡中心医院、重庆市涪陵中心医院等7家医院开展银医项目建设,改善市民的就医环境、优化患者就医体验、提高医院财务管理效率。”现场工作人员说。
在“智政务”展区,中行展示的国际贸易“单一窗口”、对公客户在线预约开户、中银票e贴、在线单证、电子汇总征税保函、航运在线通、对公智能开户一体机等十余项优化营商环境的金融服务。
现场工作人员告诉记者,这类服务通过打通境内境外、本币外币、线上线下,为传统银行业务插上移动互联的翅膀,以智能化、线上化、场景化的服务实现对客服务的升级换代,便利企业提高经营效率。例如,通过国际贸易"单一窗口"金融服务报关企业足不出户就可以实现一点接入、一次提交、一次查验、一键跟踪、一站办理。