龙浩在对同事进行心理疏导。警方供图，华龙网发。
华龙网-新重庆客户端3月6日15时讯（记者 余志斌）“要告诉群众，先处理好心情，再处好理事情是很重要的。”“学会运用蝴蝶拍技术对我们缓解心理焦虑也很有作用……” 这是3月1日下午，重庆市渝中区公安分局化龙桥派出所民警龙浩给当日备勤组开展心理辅导的场景。
龙浩是重庆市公安局政治部警务训练处民警，也是公安部全国民警心理健康骨干库成员，去年4月，他前置派出所。自疫情防控工作开展以来，龙浩发挥专业特长，既当战斗员，又当辅导员，从细从实做好民警辅警心理健康服务等工作，被大家誉为战“疫”一线的心理按摩师。
疫情来势汹汹
他引导战友正确认识、学会疏导
1月24日，重庆启动重大突发公共卫生事件一级响应，全体民警闻令而动、取消休假、全员上岗、全力以赴开展疫情防控。疫情初期，全所民警“下社区、入网格”，开展疫情大排查，每天走访在不同的楼层、接触不同的人员，免不了产生担心、焦虑等负面情绪。
“遭了，刚刚走访，手套好像没有戴好。”“我喉咙有点痒，老是想咳嗽。”“我额头有点烫，会不会被感染了……”在民警的工作中，对自己身体过分担忧的问题常被反复提起。龙浩说，派出所43位民警中，绝大部分民警的心理焦虑来源于对病毒的未知。为此，他用足用好公安部编发的《公安民警疫情应对身心健康手册》，引导民警辅警进行学习观看，帮助大家学习掌握正确佩戴口罩手套、正确洗手就餐等防护知识。
同时，他转载疫情心理调适、心理疏导、心理知识等新媒体信息50余篇，引导大家及时表达情绪，接纳自己的负面情绪。
心理辅导现场。警方供图，华龙网发。
针对涉疫警情
他传授心理疏导方法、高效开展工作
随着疫情的发展，民警新的焦虑点又来了。在基层派出所，接处警是永远都是一个重要的心理应激源。
“喂110吗，有个婆婆出门口罩不戴好。”“有个外地车停在我们小区停车库的，警察同志麻烦你来看一下嘛。”有警必接、有警必出，是公安机关的承诺，疫情期间，涉疫警情怎么处理，这些行为怎么规劝，是民警必须面对问题。
几天时间，民警的心理焦虑从自身防护向涉疫警情执法出警转变。针对这一变化，龙浩查找资料、归纳案例、制作课件，梳理法律条款39条、心理沟通技术5种，心理放松技术11种，防疫处置案例6个，在派出所开展涉疫警情和心理放松培训。
在“大排查”时，龙浩和同事电话核查人员轨迹1500余人次，入户走访1380户2500余人次，对复工复产人员100余人，运用共情的心理学方法，顺利开展工作，就算碰到少数有抵触情绪的，通过运用控制情绪、放松心态等心理学方法，事情都处理得圆满。
面对持续战“疫”
他强化精神家园、激发工作成就
在工作一线，龙浩深入分析队伍思想状况、及时掌握民警心理动态。针对连续作战出现的心理疲劳问题，他向派出所党支部提出科学安排勤务、加强后勤保障等建议。
对长时间、高负荷工作的民警安排强制休息；对短时间、连轴转的民警，通过改进人员分组、减轻工作强调等方式进行缓解；对现实问题加强后勤保障、从优待警进行解决。
对民警、辅警出现的心理问题，开展“一对一”帮助，并把阅览室改为“一对一”心理辅导室，配备放松椅和音响，加强心理辅导。在做好防护工作前提下，工作之余鼓励大家参加慢跑等健身锻炼。
同时，龙浩细心挖掘身边同事战“疫”一线的典型事迹，推出派出所一日一事，宣传民警防疫工作25篇25事，通过强化典型宣传，大力弘扬正能量，以身边事激励身边人，建立起派出所防疫的“精神家园”，不断激发民警集体荣誉感、工作成就感。
同时，他以市公安局机关前置基层民警身份，参与重庆公安民警新冠肺炎战时心理健康服务手册编写，从机关和基层两个视觉看问题，制作战时“金盾抗疫，渝警心理健康服务”12篇，“渝警微课”36个，积极为全市民警戴上“心理口罩”。
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