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去年渝中区处理消费投诉13764件 挽回经济损失638万

时间:2021-03-17
渝中区开展以“守护安全 畅通消费”为主题的“3.15”系列宣传活动。渝中区市场监管局供图

华龙网-新重庆客户端3月15日19时讯(记者 李华侨)今(15)日是国际消费者权益日。上午,渝中区市场监管局、渝中区消委会开展了以“守护安全 畅通消费”为主题的“3.15”系列宣传活动,给市民准备了干货满满的维权知识。

在解放碑步行街,渝中区市场监管局联合渝中区消防支队,现场宣传消防安全知识,展示消防器材产品;在石油路片区,石油路市场监管所联合区商务委,现场宣传商务投诉举报相关法律法规,介绍肉类蔬菜流通追溯体系,提升消费者维权意识。渝中区市场监管局还通过线上开展“#315你提问我回答#”在线答疑活动,接受群众咨询。

据介绍,各个活动现场采用高清显示屏、展板等方式展示消费维权、打假治劣、食品药品安全监管、产品质量、价格监管、网络交易、广告宣传等涉及消费者购买商品、接受服务方面的工作成果。工作人员为群众发放消费维权宣传资料,受理群众现场咨询,解释相关政策法规,认真履行市场监管消费维权职责。现场共接受消费者咨询约2000余人次,发放宣传资料40000余份。

数据显示,渝中区市场监管局2020全年处理消费投诉13764件,挽回经济损失638.79万元。渝中区市场监管局有关负责人介绍,为认真履行《消费者权益保护法》赋予的职能职责,更好保护消费者合法权益,区市场监管局前期已牵头召集区发改委、区商务委、区公安分局等15家成员单位召开渝中区消费者权益保护工作联席会议,就进一步推动构建协同共治的消费维权合作机制进行了探讨。

该负责人表示,今年,渝中区市场监管局、渝中区消委会将以守护消费安全为主线,以改善消费环境、促进消费畅通为目标,强化消费者权益保护,为“十四五”开好局、起好步提供有力支撑。

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