中安在线讯 据安徽商报报道 老百姓遇到困难，常会遇到投诉无门，或者维权渠道繁琐等情况。如今，瑶海区方庙街道率先启动“12345政府热线”，居民只要联系小区志愿者，麻烦事很快就能轻松解决，既为百姓解忧，又探索出一条社区治理的新途径。
详情介绍：方庙街道今年3月份创新了“12345政府热线”志愿随行服务模式，积极探索综治信访和政府服务工作的新路径，发动小区物业、楼长、热心居民、街道社区网格员加入“12345政府热线”志愿随行服务队，挂牌子、亮身份、“面对面”，受理和处理居民诉求，提供“零距离”服务。诸如绿地脏乱、占道停放、道路破损、非法张贴小广告等群众反映频繁的简单问题，由志愿者们现场解决、面对面答复，对于需行政执法部门处理的复杂问题，志愿者们担当“联络员”，联系相关部门，及时协调处理。
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