中安在线、中安新闻客户端讯 2011年，合肥市城乡建委市政处启动了”义务巡查监督员活动”。经过7年时间的发展，该活动已成为合肥市城市管理工作的一个特色品牌。5月9日上午，合肥市市政设施义务巡查监督员7周年之际，市政处对优秀义务巡查员进行的表彰，同时对新聘的义务巡查监督员进行培训。
从2011年到目前，义务巡查员已经从最初的50名增加到现如今300人的队伍。他们分布在城市的各个角落，随时随地对市政设施进行巡查，构建起一个全方位的社会监管网络。7年来，市政设施义务巡查监督员们行走合肥大街小巷，用他们敏锐的眼睛为市政设施“挑刺找茬”。他们中有具有行业优势的出租车驾驶员，有政协委员、在职公务员，有退休职工及自由职业者，遍及各个领域。除了少量通讯费补贴，他们没有任何报酬，集中展现了合肥市民无私奉献的精神风貌。
据了解，2017年市市政处共受理义务巡查监督员报告11221件，其中道路5584件，桥梁469件，照明2408件，排水32件，窨井2724件，其他4件，回复率、办结率、处置率均达到100%。1号巡查员黄柱昌老人更是把市政设施巡查当成退休后的事业，七年如一日，坚持每天早、中、晚步行或骑车上路巡视，仅2017年就拨打市政热线电话1902个。
为确保义务巡查监督员热线报告“件件有着落，事事有回音”，市政处在处置义务巡监信息报告过程中，强化62878333市政热线功能，逐步形成了义务巡查监督员信息报告受理、转办、督办、结案、反馈共五个处置环节的闭合体系,搭建了一个全方位、多层次的社会监管网络。另一方面，该处严格按照处置程序，又好又快地予以解决，处理到位，市民满意度得到进一步提升，还有力地推动了市政管理部门工作效能、市政设施服务质量和水平的提升。(王芳 记者 檀美玲)
