中安在线 中安新闻客户端讯 电子拍照不收费，扫下二维码就可以手机支付证件工本费，不需要来回跑，从受理、付费到取证一条龙服务。使用车驾管业务自助机，驾照换证整个过程只需要5分钟。而这只是合肥交警支队车辆管理所业务工作“放管服”的一部分。
自助换证方便快捷
8月2日上午，记者在合肥市车辆管理所现场看到车驾管业务自助机已经试运营，不少市民在工作人员的指导下操作。据业务受理指导科负责人桂琳介绍，大厅设置的这些自助服务机，主要办理合肥本地业务，包括驾驶证补证、期满换证。“使用自助机，可以省去材料和工本费的人工提交，简化了流程，让市民少跑窗口，大大节约的时间。”
据悉，车驾管业务自助机包含人机交互子系统、信息采集子系统、人脸活体识别子系统、缴费子系统、制证子系统，实现了数据自动受理、审核、缴费、驾驶证的自动化制作、出证。可完全替代车驾管业务办理的受理岗位和制证岗位，实现业务的自助办理，能够较大程度的节省警力，最大限度地集成服务事项、畅通服务渠道、提高服务效率，方便办事群众。
市民王先生在现场办理换证业务，随着电子拍照、手机支付之后，新的证件立刻就出现在眼前。“自助服务机挺好用，比以前方便多了。”王先生告诉记者。
简单的业务便捷办
前段时间合肥大暴雨，一些车主的车牌被冲掉，大老远的请假跑到车管所去办理。“其实不用来车管所排队，家门口就可以办理。”交警合肥支队车管所所长吴勇告诉记者，目前合肥率先实现了公安部和邮政总局提出新举措，“办理简单车辆驾驶证业务，例如补证换证、补牌、领取检验合格标志、变更车辆和驾驶人的联系电话等，不用跑到车管所，省去开车的油费和请假麻烦，直接到邮政局就可以办理。”据悉，车辆驾驶证相关业务量60%以上都是简单业务，可以通过邮局便捷办理。
吴勇提醒广大驾驶员，在来车管所之前，先拨打96598咨询办理电话，就可以知道业务怎么办，要不要去车管所办，“比如变更联系人这样的业务，可以直接拨打该热线办理”。
吴勇还告诉记者，现在可以在手机上下载APP“12123”，这是全国交通管理互联网服务平台，在手机上就可以办理预选号牌、补换证件、自主预约考试、预约检车、网上缴纳考试费用等20余项业务。“互联网时代，点点手机，手掌上的车管所，就在你的面前。”据吴勇介绍，未来驾照记满12分、A照和B照的审验学习也都将实现网上进行。
复杂的业务“一窗通”
除简单业务的便捷办理以外，交警支队车管所还改革窗口服务，实现“一次办、马上办”，方便了广大群众。多年前，合肥支队车管所就已实现群众办理业务申请表由电脑打印，市民不需手填，只要签名确认即可。在办理机动车相关业务时，车管所及各机动车登记服务站一直坚持为群众提供免费拓印服务。在公安部下发交通管理20项“放管服”改革新举措之前，合肥支队车管所在一所四分所及各服务站点均已配备使用身份证读取设备，实现用高拍仪采集身份证明等信息。
“现在18项简单业务只需要提供身份证，通过二代身份证识别器与交管联网，就可以直接办理业务，不需要提供其他材料。”据介绍，未来公安事务办理综合管理平台还将和医院、税务、交通、商务等联网，过去需要市民在各个部门之间奔波提交材料的麻烦事，未来都可以“一网打尽”。
合肥车管所还推行“一窗式办结”综合服务模式。面对合肥市日益增长的车驾管业务量和繁琐的业务流程，合肥支队对业务窗口进行整合，业务流程进行优化，推行“一窗式办结”综合服务模式，随着PDA终端查验的推广和手机扫码支付的上线，实现了外检查验结果信息化传送，查验记录表内部打印，进一步优化办事流程，解决缴费排队问题，实现“一次排队、一次受理、一次办结”的目标。（实习生 刁晨露 记者 张毅璞）
