中安在线讯 据合肥晚报报道，2019年春运将于1月21日正式拉开大幕，3月1日结束，为期40天。相比2018年春运，今年春运提前了11天，合肥市道路运输行业又将面临一场人口迁徙的“大考”，如何调配运力、如何提升服务，保证春运旅途“平安、便捷、温馨、诚信”，让旅客体验更美好！记者从合肥市运管处获悉，该处全面部署春运工作，制定春运方案，明确工作职责，让乘客走得及时、走得安全、走得有序、走得满意，让人民群众在欢乐祥和的气氛中欢度新春佳节。
运输保障有力
春运返乡不再一票难求
今年春运比去年提前了11天，合肥市运管处分析，受春节提前的影响，春节黄金周及元宵节后，返校学生与返岗务工人员的客流相互叠加，节后客流高峰将更为突出。
为了确保旅客走得了，合肥市运管处要求各运营企业加强运力组织调度，完善发车时间预报工作，适当加大发车密度，保证班车的正班正点，确保乘客安全、便捷出行。对因特殊情况不能正点发车的班次要停止售票，尽快调整运力，并及时发布班车运行信息，做好旅客疏导、解释或免费退票工作，尽量缩短旅客候车时间。杜绝预售不能保证正常发车的客运车票。
新桥机场、两大火车站等交通枢纽有着强大的换乘需求。今年春运期间，机场快线将根据合肥南站、新桥机场进出港客流情况，合理调度运力；公交企业将加强与两大火车站的沟通协调，现场调度，及时掌握进站列车时刻表，根据乘客流量流向调整发车班次和车辆，适当延长服务时间，保障进站旅客走得了。
我市各客运企业、客运站在大型市场、产业园区、学校聚集区和务工人员集中的单位等客源密集区域，主动开展团体票预订和有针对性的包车服务，采取增设售票点、上门售票、电话订票、网上订票等措施，为旅客购票提供便利。筑牢安全防线
“护航”旅客平安回家路
春运工作千头万绪，确保春运安全是整个春运工作的重中之重，如何让回家之路更安全？合肥市运管处相关负责人表示，各道路运输企业、客运站要增强底线意识和红线意识，将安全生产责任落实到岗位，落实到个人，把保障运输安全放在各项工作的首位。
我市各道路运输企业将开展安全生产大检查，排除安全隐患，确保春运期间投入运行的视频监控、消防、安检等设施、设备处于良好使用状态，严禁技术性能不合格、安全无保障的车辆投入春运。卧铺客车、旅游包车及800公里以上班线客运实行双班驾驶员、驾驶员落地休息、临时停靠服务区或客运站休息等办法，防止疲劳驾驶。
今年春运，我市严禁在2018年度记分周期内因交通违法被记满12分且未经考试或考试不合格的，2018年度内有酒后驾驶、超员20%以上、超速50%（高速公路超速20%）以上、有3次以上超速违法记录的，未取得道路运输从业资格证的，无正当理由未进行2018年度营运驾驶员诚信考核评级的、最近1年诚信考核计分周期内累积计分满20分且未参加继续教育培训的及诚信考核等级为B级的客运车辆驾驶人参加春运。
春运期间，极易发生恶劣天气，合肥市运管处要求各企业根据天气和道路情况，提前准备运力，合理安排线路、班次。客运车辆、客运站要做好车辆行驶途中和车站滞留旅客防寒、防冻、防滑等安全预防工作。遇有恶劣天气，及时启动应急预案，向公众发布客运班次调整和公路通阻信息。提升服务水平
用热情温暖旅客回家路
春运出行，不仅要走得了，还要走得好。我市各运输服务企业将进一步强化服务理念，拓展服务内容，落实服务举措，进一步开展“微笑服务、温馨交通”活动，积极改善旅客候乘体验，为广大旅客营造良好的出行环境。
春运期间，各企业将利用报纸广播、电视等媒体，及时发布客运站班次、班线运行情况和天气、公路通行信息；努力提高服务质量和服务水平，对老、幼、病、残、孕等有困难的旅客，要进行重点服务、照顾。
有条件的客运站还将提供无线上网、母婴室、第三卫生间等人性化服务，保证空调开放和开水供应，夜晚有旅客滞留的，要开放候车室并妥善解决旅客的吃喝保暖问题。确保市场秩序
严厉打击违法违规行为
为保障春运期间道路运输市场秩序，合肥市运管处各所队将组织开展汽车客运站春运安全生产大检查，并以合肥火车站、合肥南站、机场、汽车站等旅客集散地为重点区域，加强现场监管，严厉打击非法客运、出租汽车驾驶员拒载、违法从事危险货物运输等各类违规违章经营行为。
春运期间，“12328”交通运输服务监督电话全天候畅通，广大市民如遇到上述违法违规行为，可及时拨打该电话投诉举报。
“春运期间，我们要让旅客体验更美好的春运新理念，不断适应人民日益增长的美好生活需要，用真诚、热情和奉献温暖旅客的回家路。”合肥市运管处相关负责人表示，全体道路运输行业人员要增强服务意识、安全意识、责任意识，全力以赴做好春运工作，确保春运工作有序进行。
（王晨辰合肥晚报ZAKER合肥记者周洪）
