记者日前从省市场监管局了解到，自2019年8月20日起，我省市场监管领域投诉举报热线只有一个号码――12315，原先的12365 (质检)、12331 (食药监)、12358(物价)、12330(知识产权)4条市场监管热线号码将不再使用，社会公众只要拨打12315，便可实现投诉、举报和咨询。
据了解，整合后的12315热线主要受理消费维权、质量监督、食品药品、价格监督、知识产权等市场监管领域的投诉举报业务。此外，我省消费者还可以通过全国12315互联网平台、支付宝全国12315互联网平台、微信公众号全国12315互联网平台、微信小程序12315、手机APP全国12315互联网平台、信函方式等进行投诉举报。
今年以来，我省全面创优消费环境，畅通消费者投诉维权渠道，大力提升维权效能，净化市场消费环境。上半年，全省市场监管领域共受理投诉举报咨询15.32万件，处理率达97.1%。(记者 鲍亮亮)
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