○列车员向旅客宣传防疫知识
从1月28日开始，春运正式启动。合肥市印发《合肥市2021年春运工作方案》，结合全国春运客流形势和合肥市居民出行特点，经过综合研判，预计今年春运人口流动规模会有所减少，节前客流相对分散，节后返程仍然较为集中，但受疫情影响，客流存在较大的不确定性，局部时段客流锐减和剧增的可能性较大。
鼓励高校错开春运高峰
安排学生分批次有序开学返校
《方案》要求各相关部门要积极推动减少人员流动的政策落实，鼓励引导市民群众留在本地过节。
鼓励用人单位结合工作需要和职工意愿，统筹安排休假，引导错峰出行。工会组织要与用人单位协商息工开工时间，组织做好务工人员错峰返乡返岗。
教育部门要指导高校错开春运高峰期，优化调整春季开学时间，安排学生分批次有序开学返校。
文化和旅游部门要加强出入境旅游监管，督促景区做好接待游客量限制规定。要适时运用大数据等技术及时预测发布热门目的地、交通枢纽客流量、道路拥堵等信息，引导旅客合理安排出行。
一线客运服务人员
每周开展核酸检测
合肥市提升防控标准。各运输企业要严格按照交通运输部《2021年春运期间客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南》的要求，开展客运场站及交通运输工具通风消毒工作，严格执行测温、戴口罩、“一米线”等防护措施。
加强对春运服务保障人员的健康管理，加大日常健康监测频率，做好一线职工个人防护，所有客运一线服务人员要规范佩戴口罩；各县(市)区、开发区对纳入“应检尽检”范围的一线客运服务人员，要保障其每周开展核酸检测，特殊岗位要做到一次任务一检或每周两检，要推进客运一线服务人员疫苗接种工作，在知情自愿的基础上，尽早实现“应接尽接”。
畅通出行“最先一公里”和“最后一公里”
根据要求，各汽车客运企业不得因运力紧张擅自上调票价。优化运输衔接。要加强铁路、道路、水运、民航等运输方式之间的信息共享和运输衔接，做好中短途道路班线客运、城市公交、轨道交通与铁路、民航干线运输在客流、班次、时刻上的对接，做好短途接驳，确保旅客及时疏运，特别是重点枢纽的夜间集疏运，畅通出行“最先一公里”和“最后一公里”。鼓励高校和城市公共交通企业进行对接，为学生提供校站间的集中接驳。
客运保障好，物资运输也要保障，合肥市坚持“以客为主、客货兼顾”的原则，春运期间，在保障好旅客运输的同时，要统筹做好煤炭、油气、粮食及肉禽、蔬菜等生活必需重点物资运输，满足企业正常生产和居民生活需要。邮政、快递企业要保证春运期间信件、包裹和快件的收寄、运输和投递服务。
遇到大风、寒潮、暴雪等天气，交通运输部门要督促道路客运企业密切关注运营线路的天气状况和道路通行条件,在不能保障安全运行的条件下，应暂停或调整发车班次。火车站、机场、客运港口、旅游码头发生大面积延误时，要及时调派力量，做好引导疏散，避免出现大规模人员(车辆)滞留。
有问题可24小时拨打12328服务热线
为了做好春运服务，合肥市在主要枢纽站场设立爱心通道、母婴哺乳区、老幼病残旅客候乘区和医疗服务点，为困难旅客提供关爱帮扶。相关单位要优化售票组织，扩大联网售票范围，推广应用电子客票，同时排查整改影响老年人日常出行的障碍，对有需要的老年人提供“健康码”代办代查、人工售检票、咨询指引等服务。
合肥市加强交通运输领域信用管理，针对企业违法营运，乘客“霸座”、“车闹”、逃票、干扰司机驾驶等违规失信行为，要加大信用惩戒力度,实现“一处失信、处处受限”。12328服务热线24小时开通响应，有涉及交通的投诉举报、信息咨询和意见建议均可拨打该电话。
