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【网信事业新成就】@安徽公安在线:政务"网红"是如何形成的

时间:2017-04-20

  中安在线讯 2010年10月,安徽省公安厅在新浪网和腾讯网同时开通了“@安徽公安在线”省级公安政务微博。截至目前,“安徽公安在线”粉丝微博、“安徽警方”微信粉丝量接近700万人。连续多年被评为全国公安政务微博十强,在省内一直名列前茅,应当说“@安徽公安在线”已经成为不折不扣的“政务网红”。

  “不盲从热点新闻,不盲目追求点击量,说好警察故事,积极传递安徽警营正能量。”4月17日上午,接受记者采访时,省公安厅宣传处副处长黄新风用32字,言简意赅总结出“安徽公安在线”微博微信运营中的“诀窍”。

  讲好“警营小故事”传递正能量

  一件民警工作过程中普普通通的小事,一封让人忍俊不禁的感谢信,却在一夜之间火遍全国――

  3月7日,亳州市利辛县两名低年级小学生放学后没等到家长来接,便向附近执勤交警求助给家里打个电话。民警联系孩子家长后将他俩安排到岗亭内写作业,直到他们的父母赶来将他们接走。3月9日,可爱的孩子给警察蜀黍送来了感谢信。

  3月13日,“@安徽公安在线”根据这封信里那段简短且有错别字的文字和两幅简单甚至有些“潦草”的图画,编发了一条标题为【虽然还有别字但是心意满满】的微博,在不到24小时的时间里,阅读量达到惊人的“2400万+”次,点赞“2万+”次,

  网友对民警的暖心行为纷纷点赞:“以后别一口一个国外的警察了,咱们中国的警察蜀黍是最棒的”、“可爱的蜀黍,可爱的孩子”、“给警察蜀黍赞、给小朋友赞”等无数好评。

  在这样一个政务新媒体百花齐放百家争鸣的时代,这条看似不起眼的微博为什么能突出重围?“@安徽公安在线”微博小编王磊看认为,宣传工作只有接地气才能生灵气,宣传报道只有贴近群众才能吸引受众。用真心和诚意,紧盯基层一线,找准警事与民心的契合点,用“好典型”说明“大责任”,用“小故事”说明“大道理”,用“小载体”发挥“大能量”,从而说到粉丝的心里,挠到粉丝的痒处,引发粉丝最强烈的共鸣。

  2016年抗洪抢险期间,“@安徽公安在线”推送的一张三名民警因疲累过度席地而卧的照片,微博阅读量达“278万+”,同样是说明,打动人心的,是用行动说奉献、用平凡绘亮点的身边事、真感情。

   打造公安“网红”塑造公安形象

  “谢谢大家关心”,2016年11月20日,蚌埠市公安局特警支队民警张在新浪实名认证微博中,发出第一篇微博。

  2016年1月5日,蚌埠居民吕某某收集了80升汽油和10个液化气罐,扬言要炸掉居民楼。千钧一发之际,张第一个冲入房间,在他与战友对吕某实施控制过程中,部分泄漏的汽油和液化气爆燃,张被爆燃气浪冲倒烧伤,伤情达深二度。经历6次手术后,才脱离生命危险。

  6个字,配发一张照片,短短的时间里,该条微博收获上万个网友点赞并留言。“如果需要帮助的话请你告诉大家,我们一起渡过难关,不要一个人扛着,真英雄,向你致敬。”、“平凡人看到光明,只因为英雄阻挡了黑暗。”……

  开通微博不到半年的时间,张的微博已经拥有了近12万名“铁杆粉丝”,“熟悉的环境,我又回来了。迎接半个月的战斗”、“一年的艰辛已经挺过,下一步会越来越好的。谢谢大家这一年的关心和支持! ”张不时地通过微博,与网友交流近况,微博上他的近照,虽然伤痕触目惊心,但是依旧充满阳光。

  2014年初,安徽省公安厅提出“微博警务全覆盖”,鼓励全警触网,通过网络与群众互动,答疑解惑,为民服务。2015年4月,安徽省副省长、公安厅厅长李建中在全省公安机关新媒体应用培训班上,对公安政务微博管理员和微博实名认证民警提出八点要求:胸怀要大、方向要正、定位要明、表述准确、反应要敏、表现要活、效果要好、结合要紧。

  在“@安徽公安在线”以及市县公安微博带动下,安徽省公安系统先后涌现了“法医秦明”、“三里周梅”、“阜阳王鹏”等众多公安“网红”。

  “这些民警立足本职工作,积极利用新媒体积极宣传普及安全知识,在重大突发事件中,用专业的角度解读,对谣言及时澄清辟谣,,他们在讲好警察故事的同时,积极传递着警营正能量”,黄新风说,通过“公安网红”个体形象的塑造,从而展示出“忠诚、智勇、清正、为民”的公安整体队伍形象。

  微博矩阵上下协作形成“联动”效应

  一枝独秀不是春,百花齐放春满园。黄新风告诉记者,在推动公安政务微博发展上,安徽省公安微博不是“一枝独秀”,而是“满园春色”,省公安厅党委高度重视政务微博建设,安徽省副省长、厅长李建中多次要求公安政务微博盯紧重点工作、盯紧群众关切、盯紧基层一线,持续释放正能量,努力把政务微博建成有广泛影响力、有安徽公安特色的新媒体平台。

  为此,省公安厅持续加强总体设计,以“@安徽公安在线”为龙头,推进省、市、县、基层所队四级公安政务微博建设,形成了“微博矩阵”全覆盖。

  在省厅协调和指导下,全省公安机关共开设政务微博977个、民警认证微博68个,微信公众号188个,公安新媒体矩阵不断壮大,贴近社会关切、发布权威信息、讲述警营故事、沟通警民关系、解惑析理释法、服务人民群众、传递安徽公安的正能量,成效明显。

  “微博矩阵”与@安徽公安在线,相互补充、又相互呼应,形成了集群和联动效应,扩大了政务微博的发声力量。今年2月4日,六安一名5岁幼儿因误食工业酒精,被紧紧送往合肥救治,然而却因高速公路拥堵,只能通过省道赶赴合肥。“@六安公安在线”发布求助微博,希望过往车辆为护送警车让路。与此同时,“@安徽公安在线”、“安徽公安交警在线”等多个市县级公安微博“爱心”接力转发。在六安、合肥两地交警“接力”下,护送车一路“绿灯”以最快的速度抵达合肥医院,最终为男孩赢得了宝贵的“救治时间”。

  “‘微博矩阵’不能建后不管,保持地方公安微博的活性,就需要制度监督。”黄新风介绍,省公安厅将公安微博纳入各级公安机关年终政务公开综合考评,建立下管一级公安政务微博的科学考核评估体系,以发稿量、转载量、评论数、活跃度、影响力、“粉丝”数等为考核指标,定期对市级公安机关所管理的公安微博实行综合排名,并建立定期通报制度。(记者 黄娜娜)

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