中安在线讯 2010年10月，安徽省公安厅在新浪网和腾讯网同时开通了“@安徽公安在线”省级公安政务微博。截至目前,“安徽公安在线”粉丝微博、“安徽警方”微信粉丝量接近700万人。连续多年被评为全国公安政务微博十强，在省内一直名列前茅，应当说“@安徽公安在线”已经成为不折不扣的“政务网红”。
“不盲从热点新闻，不盲目追求点击量，说好警察故事，积极传递安徽警营正能量。”4月17日上午，接受记者采访时，省公安厅宣传处副处长黄新风用32字，言简意赅总结出“安徽公安在线”微博微信运营中的“诀窍”。
讲好“警营小故事”传递正能量
一件民警工作过程中普普通通的小事，一封让人忍俊不禁的感谢信，却在一夜之间火遍全国――
3月7日，亳州市利辛县两名低年级小学生放学后没等到家长来接，便向附近执勤交警求助给家里打个电话。民警联系孩子家长后将他俩安排到岗亭内写作业，直到他们的父母赶来将他们接走。3月9日，可爱的孩子给警察蜀黍送来了感谢信。
3月13日，“@安徽公安在线”根据这封信里那段简短且有错别字的文字和两幅简单甚至有些“潦草”的图画，编发了一条标题为【虽然还有别字但是心意满满】的微博，在不到24小时的时间里，阅读量达到惊人的“2400万+”次，点赞“2万+”次，
网友对民警的暖心行为纷纷点赞：“以后别一口一个国外的警察了，咱们中国的警察蜀黍是最棒的”、“可爱的蜀黍，可爱的孩子”、“给警察蜀黍赞、给小朋友赞”等无数好评。
在这样一个政务新媒体百花齐放百家争鸣的时代，这条看似不起眼的微博为什么能突出重围？“@安徽公安在线”微博小编王磊看认为，宣传工作只有接地气才能生灵气，宣传报道只有贴近群众才能吸引受众。用真心和诚意，紧盯基层一线，找准警事与民心的契合点，用“好典型”说明“大责任”，用“小故事”说明“大道理”，用“小载体”发挥“大能量”，从而说到粉丝的心里，挠到粉丝的痒处，引发粉丝最强烈的共鸣。
2016年抗洪抢险期间，“@安徽公安在线”推送的一张三名民警因疲累过度席地而卧的照片，微博阅读量达“278万+”，同样是说明，打动人心的，是用行动说奉献、用平凡绘亮点的身边事、真感情。
打造公安“网红”塑造公安形象
“谢谢大家关心”，2016年11月20日，蚌埠市公安局特警支队民警张 在新浪实名认证微博中，发出第一篇微博。
2016年1月5日，蚌埠居民吕某某收集了80升汽油和10个液化气罐，扬言要炸掉居民楼。千钧一发之际，张 第一个冲入房间，在他与战友对吕某实施控制过程中，部分泄漏的汽油和液化气爆燃，张 被爆燃气浪冲倒烧伤，伤情达深二度。经历6次手术后，才脱离生命危险。
6个字，配发一张照片，短短的时间里，该条微博收获上万个网友点赞并留言。“如果需要帮助的话请你告诉大家，我们一起渡过难关，不要一个人扛着，真英雄，向你致敬。”、“平凡人看到光明，只因为英雄阻挡了黑暗。”……
开通微博不到半年的时间，张 的微博已经拥有了近12万名“铁杆粉丝”，“熟悉的环境，我又回来了。迎接半个月的战斗”、“一年的艰辛已经挺过，下一步会越来越好的。谢谢大家这一年的关心和支持！ ”张 不时地通过微博，与网友交流近况，微博上他的近照，虽然伤痕触目惊心，但是依旧充满阳光。
2014年初，安徽省公安厅提出“微博警务全覆盖”，鼓励全警触网，通过网络与群众互动，答疑解惑，为民服务。2015年4月，安徽省副省长、公安厅厅长李建中在全省公安机关新媒体应用培训班上，对公安政务微博管理员和微博实名认证民警提出八点要求：胸怀要大、方向要正、定位要明、表述准确、反应要敏、表现要活、效果要好、结合要紧。
在“@安徽公安在线”以及市县公安微博带动下，安徽省公安系统先后涌现了“法医秦明”、“三里周梅”、“阜阳王鹏”等众多公安“网红”。
“这些民警立足本职工作，积极利用新媒体积极宣传普及安全知识，在重大突发事件中，用专业的角度解读，对谣言及时澄清辟谣，，他们在讲好警察故事的同时，积极传递着警营正能量”，黄新风说，通过“公安网红”个体形象的塑造，从而展示出“忠诚、智勇、清正、为民”的公安整体队伍形象。
微博矩阵上下协作形成“联动”效应
一枝独秀不是春，百花齐放春满园。黄新风告诉记者，在推动公安政务微博发展上，安徽省公安微博不是“一枝独秀”，而是“满园春色”，省公安厅党委高度重视政务微博建设，安徽省副省长、厅长李建中多次要求公安政务微博盯紧重点工作、盯紧群众关切、盯紧基层一线，持续释放正能量，努力把政务微博建成有广泛影响力、有安徽公安特色的新媒体平台。
为此，省公安厅持续加强总体设计，以“@安徽公安在线”为龙头，推进省、市、县、基层所队四级公安政务微博建设，形成了“微博矩阵”全覆盖。
在省厅协调和指导下，全省公安机关共开设政务微博977个、民警认证微博68个，微信公众号188个，公安新媒体矩阵不断壮大，贴近社会关切、发布权威信息、讲述警营故事、沟通警民关系、解惑析理释法、服务人民群众、传递安徽公安的正能量，成效明显。
“微博矩阵”与@安徽公安在线，相互补充、又相互呼应，形成了集群和联动效应，扩大了政务微博的发声力量。今年2月4日，六安一名5岁幼儿因误食工业酒精，被紧紧送往合肥救治，然而却因高速公路拥堵，只能通过省道赶赴合肥。“@六安公安在线”发布求助微博，希望过往车辆为护送警车让路。与此同时，“@安徽公安在线”、“安徽公安交警在线”等多个市县级公安微博“爱心”接力转发。在六安、合肥两地交警“接力”下，护送车一路“绿灯”以最快的速度抵达合肥医院，最终为男孩赢得了宝贵的“救治时间”。
“‘微博矩阵’不能建后不管，保持地方公安微博的活性，就需要制度监督。”黄新风介绍，省公安厅将公安微博纳入各级公安机关年终政务公开综合考评，建立下管一级公安政务微博的科学考核评估体系，以发稿量、转载量、评论数、活跃度、影响力、“粉丝”数等为考核指标，定期对市级公安机关所管理的公安微博实行综合排名，并建立定期通报制度。(记者 黄娜娜)
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