台海网6月1日讯 据海峡导报报道
新买的摩托车刚使用一个星期，车头方向柱竟然断掉。5 月 29 日，漳浦县的杨先生在龙海市12315 投诉台工作人员的调解下，获得退货。
5 月 20 日，杨先生以 10800 元的价款向龙海市洪某经营的摩托车经营部购买一辆三轮摩托车，回家后正常使用。5 月 27 日，杨先生在行车中车头方向柱突然断掉，霎时摩托车失去方向控制，幸亏刹车及时，方才逃过一劫。5 月 28 日，杨先生赶到龙海市，找到经营者交涉要求退货，却遭到拒绝。经营者洪某只同意保修，不同意退货。
龙海市 12315 投诉台接诉后，执法人员经调查，杨先生所诉情况属实，遂依据《消法》第五十二条“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任”。的规定和摩托车《三包》规定第十四条第一款：“摩托车自售出之日起 7 日内，车辆出现附件 2 所列性能故障时，购买者可以选择退货、换货或修理；购买者要求退货时，销售者应当负责免费为购买者退货，并按购车发票的价格一次退清货款”。的规定，组织经营者和消费者进行调解。经调解，由经销商收回断杆的摩托车，退还消费者购车款10800元。
