台海网9月18日讯 据福州日报报道（记者 王玉萍）9月17日，福州市市场监督管理局发布《2019年福州市市民质量满意度调查报告》《服务业顾客满意度测评报告（2019年）》。报告显示，本年度，福州市市民质量满意度测评总体平均分为88.11分，比上年度提高了1.01分，处于全国同等城市上游水平。全市服务业顾客满意度测评总体平均分为80.61分，比上年度上升了0.18分。
2019年市市民质量满意度测评由市质量强市办委托第三方机构组织开展，测评范围涵盖产品质量、房屋与基础设施质量、服务质量、公共服务与管理质量等领域。其中，市民对产品质量评价分为86.34分，服务质量评价分为85.46分，房屋与基础设施质量的评价分为85.73分，公共服务与管理质量的评价分为86.17分。
福州市服务业顾客满意度测评报告由对银行业、现代物流业、移动通信业、零售（超市）、旅游（导游、旅行社）、养老服务业（机构养老）、政府质量工作等7个相关服务业顾客满意度开展测评形成。其中，银行业的顾客满意度总体平均分最高，为83.45分，其次为政府质量工作和移动通信业，分别为82.98分和81.92分。从县（市）区看，永泰县顾客满意度得分最高，为82.60分，其次是闽清县和仓山区，顾客满意度得分分别为82.24分和81.90分。
