台海网9月21日讯 据湄洲日报报道(记者 郑已东)按照福建银保监局统一安排,9月19日,莆田市银行业协会和市保险行业协会发起成立的市银行业保险业消费者权益保护服务中心正式揭牌。
此举措是莆田银保监局“不忘初心、牢记使命”主题教育与消费者权益保护工作的创新结合。该中心成立后,莆田银行业保险业消费者可通过全省统一服务热线968133和莆田市消保中心服务热线2699189咨询投诉。
据了解,莆田市银行业保险业消费者权益保护服务中心主要承担的职责有:为银行保险消费者提供咨询、投诉受理、转办投诉、调解、裁决、仲裁等“一站式、多元化”纠纷调处服务;开展消费者教育和风险提示工作,预防消费争议发生,提高消费者自我保护能力;承接调解法院按照诉调对接机制转来的涉诉案件,协同公安、司法等部门开展纠纷多元调处工作;统计监测银行保险机构被投诉情况、纠纷调解情况等,分析预警消费投诉风险,并定期向银保监分局报告;承担银保监分局委托的其它消保工作。