春运首日，乘客在漳州动车站候车站台排队上车
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1月28日，2021年春运大幕开启。在当前国内外疫情防控形势依然严峻复杂的情况下，如何确保疫情不因春运扩散？如何确保人民群众在春运期间安全有序出行？
这些问题，使“疫情防控”成为春运工作的重中之重，让“就地过年”成为越来越多人的选择，也令今年的春运变得“不一样”。为此，记者走进漳州动车站，看看今年的春运有哪些变化。
进站的旅客自觉间隔排队
返乡的旅客挑着年货
客流不一样
达到了近些年春运的“最小值”
春运首日，漳州站比往年安静了许多，售票大厅、进站口、出站口，候车厅等场所人流稀疏，没有以往春运期间喧嚣拥挤的感觉。
“我以为春运期间人会很多，怕排队太久耽误乘车，特意提早一个小时到车站，没想到人比平日更少了，不出3分钟我就进站了。”去厦门出差的张婕带着诧异对记者说道。
当“就地过年”成为共识，人自然就少了。“这是个特殊的春运，疫情风险大，我们公司的外省员工都响应国家号召，决定留漳过年了。”回龙岩老家的陈凌宇告诉记者。
“受疫情影响，近期旅客出行需求和意愿明显下降。”漳州站党支部书记张晓峰告诉记者，“今年春运期间，漳州站预计发送旅客24万，达到了近些年春运的‘最小值’，去年春运节前发送量便达到21万。今年春运前5天，日均出发、到达客流均不足去年同期的一半。”
在候车大厅，记者遇到了旅客郑昕，他准备乘车回江西宜春老家。“我爸妈要搬家，老人家忙不过来，我只好回去一趟。”郑昕告诉记者，核酸检测阴性结果证明准备好了，回到老家会遵守一切防疫规定。
与往年相比，今年春运客流组成形式也发生了较大变化。据张晓峰介绍，今年春运客流以省内短途旅客为主，出省旅客较少，主要为南昌、赣州、福州、三明等地的短途务工、探亲流和少部分西南、湖北、安徽等地的长途务工客流。张晓峰认为，元宵节后学生将集中返校，与探亲流和务工流重叠，可能会出现客流小高峰。
工作人员进行清洁消杀
志愿者帮助旅客提行李
责任不一样
从保障旅客“走得了” 转变为“走得安全放心”
“漳州站的工作人员太细心了！”旅客石女士告诉记者，她儿子喝水时不小心打湿了儿童口罩，没有新口罩用以替换。正一筹莫展之际，车站工作人员送来了儿童口罩。“那位工作人员正在候车厅巡视，注意到了我儿子的情况，就主动送了口罩过来，还帮我儿子戴好。”石女士说道。
尽管今年春运客运量总体下降，但春运期间人员集中流动，叠加疫情防控任务，加大了春运组织保障工作难度。今年春运的首要任务，从保障旅客“走得了”转变为“走得安全放心”。
张晓峰表示，漳州站严把疫情防控关，不断利用视频、广播等形式提示旅客佩戴口罩、保持安全距离。同时，由漳州高新区驻漳州站疫情防控工作组对出站旅客实施体温监测、健康码核验以及中高风险地区、境外旅客信息排查工作，把好铁路“入漳”第一关。
车站每多一次消毒清洁，旅客便多一分安心。漳州站坚持“人物同防”，认真落实公共场所及设施设备的预防性消毒、夜间全面消毒等工作。据漳州站保洁班长帖美满介绍，春运期间车站加派了人手，并提高了消毒、清洁频率。
“大爷，请戴好口罩！”“阿姨，健康码在闽政通软件里察看，这个蓝色的，您别忘了。”车站里，有一群身着马甲的志愿者忙碌着，劝导旅客注意防疫，并关注着来往的旅客，让他们遇到困难“有人帮”。
工作人员协助旅客使用健康码
工作人员为小女孩戴口罩
服务不一样
无接触”服务再深化、 便利化水平再提升
提起春运，许多人会想起“人头攒动的火车站售票大厅”这一经典画面，彼时火车站的售票方式，仍限于排队买票、电话订票。随着火车站不断深化“无接触”服务，如今，人们使用手机即可购票，凭身份证即可进站乘车。
“现在只要一部手机就能购票，一张身份证就能进站上车，方便又快捷。不仅省去了排队的时间，也避免了旅客扎堆、人员聚集，让我回家的旅途更安全了。”旅客林东对于日益便捷的乘车方式赞不绝口。
“现在自动售取票机升级啦，可以打印纸质报销凭证了。”在自动售取票机前，旅客张嘉慧欣喜地发现，自动售取票机增加了新功能。“这下可方便多了！我工作经常出差，每次都需要纸质报销凭证，以后不用再到柜台排队办理了。”张嘉慧说。
今年春运，无论出行、还是退票改签，便利化水平进一步提升。
漳州站推出人脸识别进站、刷证核验、电子客票等“无接触”服务，减少人员聚集和交叉接触。铁路部门将火车票预售期从30天调整为15天，开车前8天及以上退票免费。办理改签和变更到站业务仍不收取费用。春运开始后，旅客改签车票也发生重大调整，取消开车后只能在票面发站办理改签的要求，实现铁路12306网站、APP购票与车站人工售票窗口同步办理改签业务，并且在开车后，旅客仍可改签当日其他列车。若取了纸质报销凭证，则需要到售票窗口办理。
【来源：闽南日报文/闽南日报记者 俞映云通讯员 王琪；图/闽南日报记者 张旭 《闽南日报》2月2日第3版】
