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周在祥:架起医患沟通“连心桥”

时间:2021-04-16

从司法部门退休后 他从事医患纠纷调解工作11年

  台海网4月15日讯 据福州新闻网报道 从司法部门退休后又投入医患纠纷调解工作中,11年来,福州市医患纠纷人民调解委员会(简称“医调委”)主任周在祥奔走于市区40多家医院,构筑医患纠纷缓冲屏障。近期,他荣获第六届福州市道德模范提名奖。

  为调解一起纠纷

  忙活了3个多月

  9日上午,周在祥在医调委的4间调解室来回走动。当天,台江法院立案庭副庭长高海瑜上门服务,对4个签订人民调解协议书的案件进行司法确认。

  3个案件的当事双方签订人民调解协议书后顺利完成司法确认,到第四个案件时却“卡壳”了,因为患者家属提出了新的费用要求。这起因医疗意外引起的纠纷,周在祥带领其他调解员忙活了3个多月,先后12次到现场,组织医院、家属多次协商。

  “功亏一篑将给家属带来更大的煎熬。”周在祥说,他和高海瑜商议后,决定暂停司法确认,再次进行调解。

  “再拖下去又不知要多久,逝者何时能入土为安?”在周在祥的劝导下,家属沉默许久后终于同意签字完成司法确认。

  离开前,家属代表紧握着周在祥的手连连道谢。

  上个月,周在祥完成了5个案件的调解工作,前往现场9次,还有很多患者家属慕名前来咨询、求助,他都耐心给予帮助。

  结案率超95%

  做到“三个未发生”

  作为医调委主任,周在祥带领调解员们在市区的40多家医院开展医患纠纷调解工作,至今已有11个年头。据悉,医调委成立至今,已接受医疗纠纷投诉2000多件,立案1500多件,结案率超过95%。

  一起起达成一致意见的人民调解案件背后,周在祥和调解员们付出了常人难以想象的努力。

  一名艾滋病患者因器官衰竭入院治疗,手术时不幸去世,多名家属堵在手术室要求第三方到场。接到院方电话后,周在祥马上赶到现场。进入手术室前,院方让他“多戴几层口罩,保护自我安全”,家属却提出“摘掉口罩,当面对话”的要求。周在祥没有犹豫,马上摘掉了口罩。这一举动打动了患者家属,他们当即同意坐下来谈,手术区秩序恢复正常。

  为了挽救想要跳楼的患者家属,周在祥曾趴在窗户上劝了对方2个多小时。“胸口卡在窗台太久很难受,把对方劝下来后,我才想起自己忘了服降压药。”

  周在祥说,值得欣慰的是,他们介入调处医患纠纷后,迄今未发生医患双方签订协议后毁约,未发生医务人员受到人身伤害,未发生因医患纠纷引发冲击党政机关的群体性事件。(记者 刘珺 石美祥)

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