为方便困难群众咨询社会救助政策，畅通困难群众申请救助渠道，及时解决群众“急难愁盼”问题，宁德市将社会救助咨询、投诉等业务接入“12345”政务服务便民热线。随时为市民提供社会救助政策咨询、疑问解答、投诉受理等服务。
群众可通过拨打热线电话、登录平台网站及使用闽政通APP等渠道反映日常工作生活、生产经营中遇到非紧急类问题的咨询、投诉、建议、求助。
01.热线电话：
可直接拨打热线号码“12345”提交问题诉求，其中 “1”号键，语音播报蕉城区防疫热线、“2”号键，转入防疫专席技能组、“0”号键，转12345话务座席。
02.平台网站：
网址：http://nd12345.fujian.gov.cn/index.jsp，按照咨询、投诉、建议、求助问题类型，点击12345平台的首页的四个大图标“我要咨询、我要投诉、我要建议、我要求助”图标，即可进入写诉求件系统。
03.闽政通app：
登录闽政通APP，点击APP底部“12345互动”图标，选择所在区域“宁德”， 即可进入写诉求件系统。
来源：闽东日报•新宁德客户端
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