每日甘肃网讯（记者张其文）“昨天我坐出租车，临下车时，司机师傅还特意提醒我要不要发票，同时还提醒我带好自己的随身物品。”白银市民张先生告诉记者，现在白银的出租车真的大变样，师傅们不仅有礼貌，而且车内环境干净卫生。
记者了解到，近年来，白银各出租车公司以创建全国文明城市为契机，以督查发现问题为抓手，以问题整改为落实导向，狠抓出租车服务提质管理，同时加大检查力度，强化现场督查，对标整改，有效提升了出租车的服务水平，受到市民和外来游客的好评。白银出租车已成为全市文明创城的流动风景线。
为了体验白银出租车司机的服务水平，10月15日上午，记者在白银饭店门口招停一辆出租车，上车后，出租车司机主动问候，“您好！请问去哪里？”在得知目的地后，司机放下打表牌启动车辆出发。记者发现，司机师傅身着配发的统一制服，座椅、靠背上都套着护套，整个车内感觉干净卫生，也没有烟味。司机师傅告诉记者，现在出租车行每周都要组织司机一次学习，主要进行文明服务，文明用语等方面的培训。每天早上出车前，首先要擦洗车辆，确保车辆干净上路。说话间，车辆到达了目的地，还没等到记者索要发票，这名司机师傅便主动提醒记者，“请问您需要发票吗？”并同时做出了撕扯发票的手势。
在采访中，有不少市民表示，现在乘坐出租车，司机的文明服务素质的确比以前提高了很多，车内卫生也干净了。但有些车内烟味还是比较大，让人不舒服。另外，出租车斑马线礼让行人的文明行为要做的比其他车辆都要好，在路上乱调头的情况也明显少了许多，这些都是值得应该为出租车点赞的。
“根据创城要求，我们要求所有的出租车司机都要做到‘六净一亮’，具体指着装、车身、车厢、座套、玻璃、轮胎干净和灯光亮。”白银公交出租汽车有限公司经理雒朝富告诉记者，以前出租车司机都比较散漫，没规矩、无纪律，总是抱着当一天和尚撞一天钟的想法，对待工作肆意妄为。而现在不行了，他们是白银市文明形象的窗口，他们的一言一行都会影响到白银这座城市的整体形象。
雒朝富说，以前总是能接到市民的投诉，不是这个出租车司机拒载客人了，就是那个出租车司机不礼貌了。“现在，我敢说这样的情况我们是绝不允许出现的。在创城要求下，我们的出租车司机必须做到讲普通话、不玩手机、不随意调头、不加速占道、不拒载客人、在车内不抽烟等等。”雒朝富表示，为了规范统一，现在出租车司机上班时必须穿工装佩戴胸牌，而且对待每一位客人都要做到：“您好，请问您去哪里？”“谢谢，慢走！”“请带好您的随身物品。”“请注意开门安全。”“请收好您的票据。”“再见！”
雒朝富告诉记者，为了提高驾驶员责任意识，还通过微信群等渠道对负面清单、文明服务用语、规章制度等每日推送，坚持信息共享长效机制。
干净整洁的车内卫生、统一的淡蓝色工服、亮晶晶的车身……这些都是现在白银出租车的代名词。交通文明，是一种秩序美。出租车行业是城市文明形象的主要窗口，我们希望，在以后的生活中，白银出租车能够持续提升工作服务水平，真正让市民生活更美好，让白银城市更美丽。
