兰州市劳动人事争议仲裁院十项便民举措疏通梗阻难题
每日甘肃网11月16日讯（兰州晨报/掌上兰州首席记者李辉实习生张裕泰通讯员王升）遇到劳动争议方面的难心事怎么办？该去问谁？立案及之后要走哪些程序？这些问号常常令当事人困惑不已。11月14日记者从兰州市人社局了解到，今年以来，兰州市劳动人事争议仲裁院以信息化为支撑，先后采取10项便民利民服务举措，提前疏通各环节中可能出现的梗阻现象。
主要便民措施
升级改版兰州市人社局门户网站上原有调解仲裁模块，通过新增全市仲裁机构查询、案件信息公告、风险提示，文书表格下载等栏目，进一步充实相关法律法规和知识问答内容，并把原有申请表格升级为要素式仲裁文书表格，供当事人下载使用；
开通固话短信告知服务，提升调解仲裁信息告知效能；引进设立法律援助工作站，为困难群众维权打开绿色通道；
探索试行调解仲裁双庭流动机制，将调解仲裁服务送到基层一线；
新建接待受理服务窗口，为当事人提供“一站式”服务；
增设便民服务设施，在窗口实行首问负责制，确保咨询有人应、疑惑有人解，申请有人接、材料有人收、案件有人办，困难有人帮，提供人民满意的调解仲裁服务。
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