每日甘肃网张掖讯（新甘肃·每日甘肃网记者杨红丽）近日，高台县消费者赵某等待了四个多月时间，终于拿到了同型号的“正品”苹果手机。
2018年6月，高台县消费者赵某在某电商平台购买了一部苹果手机。一个月后，手机出现发烫、待机短等问题，送修后被评估部分配件非正品，消费者要求更换新手机，电商平台拒绝更换。随后，赵某向高台县工商质监局进行了投诉。
接到投诉后，高台县工商质监局执法人员迅速开展调查，要求电商平台按照《消费者权益保护法》和《网络交易管理办法》举证苹果手机全程的物流信息；同时，向苹果公司授权专业售后的公司调查取证，要求对手机进行再次鉴定。最后，因售后公司无法出具有效证据，为消费者免费更换了一部同型号的苹果手机。
事后，执法人员向电商平台送达《行政提醒书》，督促其按照相关法律法规的规定依法经营，妥善处理消费纠纷。同时，提醒广大消费者购买手机时认准专业的授权店或是电商平台。
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