【我和我的祖国庆祝新中国成立70周年百名记者走基层】
【新春走基层】
除夕：从容出行服务贴心
新甘肃·甘肃日报记者刘健
2月4日，除夕，兰州西站。
上午10时，正值一波出行高峰，宽敞明亮的候车大厅里人来人往。大厅正中的环形总服务台前，客运员贾尘瑜面带笑容，不停地解答着旅客咨询的问题。
“看这情形，今天客流量恐怕能达到3万人，比前几天春运高峰时低不了多少。”贾尘瑜说。
以前，除夕这一天，铁路客流往往会出现大幅回落。为何现在还有这么多人出行？
贾尘瑜认为，原因有三。
一是列车多了，客流量整体上去了。
她说，2014年底，兰州西站刚建成投运时，兰州只有兰新高铁一条高铁线，车站每天开行的列车只有23列。这几年，随着兰州至中川机场城际铁路，特别是宝兰客专、兰渝铁路的开通，兰州西站每天的开行和通过的列车达到215列，客流量大幅增长。
二是乘车时间大幅缩短，人们在大年三十回家也从容。
以前，人们坐火车出行速度慢、时间长，除夕上车，往往初一才能到家。为了赶上年夜饭，许多人会提前一两天就起程。比如，兰州到郑州，以前要16个小时，而现在坐高铁只需5个多小时。
贾尘瑜说，高铁拉近了城市之间的距离，哪怕是千里之外的城市，几个小时也就到了。
三是许多短途旅客开始放弃开车回家，转乘高铁。
高铁时代，人们的出行观念在变，铁路的服务也在变。
早上上班后，车站保洁员李士凤推着多功能清扫车在候车大厅里走来走去，不停地为地面和座椅保洁。
